Нормальный пацан,
бригада прибывала - результат тот же. Однако, со знанием русского языка, видимо, проблемы у Вас немалые.
Я со своей стороны предложил опустить дурацкие предположения по поводу криворукости абонента и неадекватности провайдера.
Остается только грамотно описать возможные...