Результаты поиска

Здравствуйте! В настоящий момент сроки завершения работ по-прежнему неизвестны. Мы сообщим Вам, как только поступит информация о смене версии прошивки.

Здравствуйте. В настоящий момент проходит обновление прошивки на DPN-R5402. В данной временной прошивке решается проблема с прерываниями, но скорость ограничена 20 Мбит на ONT. Групповое повреждение остается открытым, специалисты работают над полным устранением неполадок. Приносим извинения за...

Мы говорили про не массовые проблемы. Именно в связи с массовым характером неполадок оформлять индивидуальные заявки в данном случае и не имеет смысла – специалисты и без этого знают о наличии проблемы и работают над её устранением. Периодически мы уточняем информацию о ходе работ. На данный...

Поступивший от специалистов ответ мы уже неоднократно предоставили. Конкретные сроки решения проблемы не определены.

Если проблема не массовая, мы оформляем заявки техническим специалистам по имеющимся неполадкам с услугами, а также предоставляем общую консультацию по услугам компании. С трудностями, устранением которых уже занимаются технические специалисты, мы, к сожалению, помочь не можем.

Здравствуйте! К сожалению, данной информации недостаточно для оформления заявки специалистам. Если Вы не хотите доверять нам персональные данные, пожалуйста, обратитесь по бесплатному телефону горячей линии 8-800-1000-800.

Поддержка пользователей на форумах не входит в круг обязанностей технических специалистов. Ответ мы уже предоставили: проблема с DHCP протоколом на ONT DPN-R5402 зафиксирована, специалисты работают над её решением. Пожалуйста, ожидайте. ---------- Сообщение добавлено в 00:28 ----------...

Поняли Вас. Если проблема будет возникать снова, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения скриншот трассировки до одного из проблемных ресурсов, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета...

Здравствуйте! Как мы уже неоднократно отмечали ранее, мы не располагаем информацией о ходе устранения неполадок. Пожалуйста, ожидайте.

Здравствуйте! Да, проблема имеет массовый характер и наблюдается в северо-западном макрорегионе. Спасибо за предложение, уверены, сотрудники, занимающиеся этим вопросом, имеют достаточную квалификацию и соответствующее образование. К сожалению, подробности процесса решения проблемы нам...

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также сообщите, какая скорость заявлена в тарифном плане и приложите скриншоты теста...

Сожалеем, что Вы были вынуждены принять такое решение. Надеемся, расторгать договор все-таки не потребуется. К сожалению, повлиять на скорость завершения работ мы не можем. Работы по проблеме ведутся совместно с D-Link. Разумеется, компания заинтересована в скорейшем решении вопроса, но назвать...

Здравствуйте! После восстановления корректной работы услуг Вы можете подать заявку на перерасчет через нас или по бесплатному телефону горячей линии 8-800-1000-800.

Здравствуйте! Понимаем Ваше негодование. Восстановительные работы ведутся, специалисты делают все возможное для решения проблемы. К сожалению, сроки не были обозначены. От лица компании приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте! Нам очень не хотелось бы терять абонента в Вашем лице. Подскажите, при подключении напрямую к ПК, минуя роутер, проблема сохраняется? Перезагрузка не помогает?

Здравствуйте! К сожалению, новой информации по-прежнему нет, проблема остается актуальной. Приносим извинения за временные неудобства.

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся разобраться.

Здравствуйте! Причины возникшей проблемы указаны не были.

Здравствуйте! На данный момент наблюдается массовая проблема с DHCP протоколом на ONT DPN-R5402. Работы по её устранению ведутся совместно с D-link. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте! С какой проблемой Вы столкнулись?