Здравствуйте. Пожалуйста, опишите проблему подробнее. Также отправьте нам в ЛС следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета, логин личного кабинета. Постараемся Вам помочь...