Полина
Здравствуйте
Да, это распространенная ошибка, возникающая из-за сбоя настроек базы. Вы абсолютно правильно сделали, написав заявление. Единсвтенное, что изменение настроек занимает несколько больше времени, чем 2 недели - данные направляются в Москву, там систематизируются и загружаются...