Игорь, это не показатель качества. Сам же ты, в какой то мере, в сфере услуг. Не бывает все идеально в работе, "косяки" бывают у всех, другое дело как их стараются исправить и чтобы клиент остался довольным. :) К тому же, чаще тот кто уже диски царапал, работает аккуратнее того, кто уверовал в...