Любому сервису выгодно все списать на софт.
История к слову - была у меня материнка интел, и случилось мне на ней спалить звук (физически, не так подсоединил проводочки внутри корпуса) в итоге звука не было и аудиоустройство системой не определялось никакой. Отнес в СЦ... Не прошло и трех дней...