"Капризничать" может только деформированный переключатель после удара или грязный внутри или дешёвенький из мягкого металла с люфтами.. Нужно смотреть что за модель..
Если кассета на 7 или 8 передач и ничего не получается с настройкой, то лучше конечно заменить на новый.. всего за тыщу отдаю...