у DNS есть собственный форум, запостить там будет эффективнее, может даже поменяют (все продавцы не любят публичного внимания к негативу в магазине). Требовать компенсации морального ущерба, в Вашем случае, - неуместно, мягко говоря. Это уже потребительский экстремизм.
Недавно купил в DNS плеер...