Был случай, купил у них Motorola Defy. В первой ревизии косяк с динамиком был.
Списался с ними. Отправил телефон.
Отсканил чек на отправку, что-то вроде 200 рублей. Перевёл им, сколько это в евро.
Они поржали и скинули мне 10 евро на карту.
Телефон прислали новый.
Магазином доволен.
А вообще...