как это не берут??не имеют права не взять,если у вас сохранились чеки и упаковка обязаны.Скорее всего придется писать заявление,в котором необходимо будет указать причину возврата,и в течении двух недель они обязаны будут либо обменять товар либо вернуть деньги))