а) так же как я
P.S. у меня у самого была похожая ситуация, спросили чё образ не читается, отвечаю им в комментах: установите новую версию проги, на след стр опять спрашивают, я отвечать перестал и минус мне прилител, типа залить - залил, но не объяснил чё за образ!