Гарантия Samsung в северодвинске

[Admin1]

Есть телефон самсунг на гарантии, но есть там проблемка небольшая, надо починить. Сегодня зашёл в сервис на ленина отдать в ремонт по гарантии, мне сказали мол ремонтника по мобилам у нас в данный момент нет и незнаем когда будет. Вопрос такой.. какие у меня есть права? Я так полагаю если мне отказали, они должны составить акт по этому поводу (об отказе) и как-то продлить гарантию? Вообще как это дело происходит в такой ситуации?

Мобилу заказывал в инете, так что обращаться в магазин не предлагать

 

[TestPoints]

Admin, ремонтник мой знакомый и он в армии, правда уже к лету вернётся.
Так что можно дождаться его.

А АСЦ самсунга у нас больше как и нету...

 

[koziavka]

Admin,
пиши адрес:
пр. Ленина 39/36, т. 56-45-11; 52-98-37
Режим работы: понедельник-пятница: 10.00-19.00, суббота: 11.00-16.00, Воскресенье - выходной
ЗАО "Северодвинский Компьютерный Центр" Сервисный Центр

 

[Admin1]

koziavka, я туда и ходил.
TestPoints, хотелось бы конечно скорее, гарантия в сентябре заканчивается) так-то можно и за денюжку починить, но тут уже дело принципа, раз сервис открыли, должны починить бесплатно

 

[TestPoints]

Admin, ровно через 2 месяца он вернётся.

А сервис у них уже давно так-то..

 

[Admin1]

Так ладно, с этим решили Хотелось бы узнать насчёт моих прав, могут ли они продлить мне гарантию, или как-то компенсировать отказ в ремонте?)

 

[markos]

Надо обращаться в авторизированный сервисный центр.. Гарантию не продлят.. На сайте самсунга есть список уполномоченных организаций.. Думаю в Архангельск придётся ехать..

 

[Admin1]

markos, у нас он есть, я именно туда и обращался

 

[markos]

Admin,

Думаю в Архангельск придётся ехать..

 

[steKer]

Admin,
пиши адрес:
пр. Ленина 39/36, т. 56-45-11; 52-98-37
Режим работы: понедельник-пятница: 10.00-19.00, суббота: 11.00-16.00, Воскресенье - выходной
ЗАО "Северодвинский Компьютерный Центр" Сервисный Центр

Блин у меня тоже самсон теперь обязательно ,на карандаш возьму!

 

[Макаренок]

Admin, конечно же обязаны принять, ибо соглашение об авторизации их обязывает это делать. Акт отказа от ремонта они не составят, гарантию продлить просто не могут, и, как следует из темы, мастера у них сейчас даже нет - так что и сделать не смогут.
Если действовать юридически, то надо писать претензию об отказе в ремонте, принести им в 2-х экземплярах или отправить почтой с описью-вложением. Письмо такого же содержания в службу поддержки самсунга (контакты на сайте самсунга).
Одно "но" - телефон все равно они Вам сделать не смогут, а их накажут -могут лишить авторизации. А может ребята они нормальные.. так что может лучше представить, что нет в Северодвинске авторизованного СЦ Самсунга? И отвезти в туже Формозу в Архангельск