Юридическая консультация по правам потребителей

[konstantin802]

Всем привет, 1.10.2010 заказал в "Модуле" распил ЛДСП цвета "вишня оксфорд". Через неделю пошел получать распил в цех. В цехе было темновато, взял распил и потаранил домой. Только дома увидел что цвет распила никак не "вишня оксфорд", а "вишня академия"(она темнее). Пришел разбираться в офис, сказали что это косяк их менеджера и предложили скинуться на новый распил 50% на 50% с их накосячевшим менеджером, при это я должен был вернуть им тот распил. На мою просьбу вернуть мне деньги или выпилить распил заново из нужного мне цвета отказались. Куда можно обратиться по этому поводу?? ( лучше указывайте точные названия организаций с адресами/телефонами). Может кто знает вышестоящее руководство этого "модуля"??

На фотографиях видно что на основном чеке указан распил из "Вишни оксфорд", а на распиловке(фото2) в левом углу мелкий шрифтом стоит "вишня академия"( вот это и забыла поменять их менеджер). В итоге я получил распил совсем не подходящего мне цвета. С данным косяком они согласились, но менять мне распил за счет организации(или менеджера, допустившего ошибку) они отказались. Понимаю что сумма никакая, но тут дело принципа. Если кто может чем то помочь, прошу в ЛС.

 

[nameless]

К сожалению под рукой нет ЗоЗПП вам нужны статьи с 15 по 23, они небольшие - прочитайте и выберите ту, руководствуясь которой вы будете требовать деньги назад. Мне на вскидку в голову идет несоответствие цвета )
Примерно звучит так "потребитель вправе вернуть товар в течение 2 недель со дня покупки если товар не подошел по цвету,фасону,размеру"
Товар ваш не технически сложный.
Пишите претензию сами - это просто.

 

[konstantin802]

nameless, я думал выехать на том что на двух документах на один товар указаны разные цвета. Это как раз их косяк.
Мне кажется съехать на то что цвет товара не тот не покатит, ибо это индивидуальный заказ, а не то что если бы я купил скажем у них шкаф и цвет бы мне не подошел

 

[And_77]

На фотографиях видно...

нихрена не видно, у половины радикал не кажет ничо, пора уж переходить на другое картинко-хранилище, например на - http://fastpic.ru/

 

[konstantin802]

нихрена не видно, у половины радикал не кажет ничо, пора уж переходить на другое картинко-хранилище, например на - http://fastpic.ru/

 

[nameless]

Немного не так. Примерно что писать в претензии:
Я 01/10/10 купил "траля-ла цвета №1" (подтверждается документом о покупке таким-то). Товар получил ??/10/10, ввиду недостаточного освещения проверить его при получении было невозможно и я забрал его домой. Дома выяснилось что товар имеет цвет №2. Данный товар мне не подходит. Требую вернуть бабло в соответствии со статьей №?? ЗоЗПП.
Также можно приписать что можете обратиться в суд при невыполнении требования и там пени еще будут какие то) но это сложнее.

 

[And_77]

konstantin802, вот адресок ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, позвони им и прокольсунтируйся, там подскажут как действовать.

 

[konstantin802]

nameless, щас пока прогуляюсь до их генерального, на московском 25 офис. посмотрим что он скажет

 

[nameless]

And_77, консультация - 100 рэ, претензия вроде от 300 рэ

konstantin802, рекомендую с собой взять закон этот, книжка 15 рэ стоит и если начнет кобенится, а это 75% - попросить объяснить по какой причине не выполняются ваши права указанные в законе)

 

[konstantin802]

And_77, консультация - 100 рэ, претензия вроде от 300 рэ

овчинка выделки не стоит получается так

 

[And_77]

And_77, консультация - 100 рэ, претензия вроде от 300 рэ

Это чо, они там в мэрии на коммерческой основе кольсунтируют ? жесть !!!

 

[konstantin802]

nameless, можешь подсказать как правильно пишется претензия данного вида?? У нас в городе что больше нет бесплатных консультаций по защите прав потребителей.?

 

[maxsim.vlad]

претензия врядли прокатит,надпись товар осмотрен тщательно все рубит на корню,если не жалко времени можно подойти в общество по правам потребителя вам бесплатно об.яснят как написать претензию и что делать дальше это по северодвинску,но из за грубо штуки иметь головную боль,нужно ли это вам,наверное проще забыть дорогу в данную компанию и в следующий раз рассматривать товар под микроскопом при том любой,на ошибках учатся

 

[konstantin802]

maxsim.vlad, да уже тоже об этом задумываюсь. Сначала думал списать все на недостаточное освещение и писать претензию аргументируя этим, дак вот моя подпись стоит. Списать на "ненадлежащее" качество тоже врядли выйдет. Вот думаю может построить все на том что на документе на один и тот же товар указаны два разных цвета.
На счет подписи: на двух вышеуказанных документах моей подписи нет,там подпись того кто мне его выдавал в цехе. Моя подпись стоит на другой бумажке, которую я отдал в цехе

 

[maxsim.vlad]

konstantin802,если вам не лень зайдите в общество по правам потребителя адрес в архангельске вам в верху написан,если дело дойдет до суда и вы его выиграете все издержки идут за счет проигравшей стороны
не знаю как в архангельске но у нас в северодвинске летом сам ходил в защиту прав потребителя девушка бесплатно об.яснила как написать претензию и что с ней потом делать типа идти в суд,так что удачи
по своему опыту просто забыл дорогу в данный компьютерный магазин

 

[konstantin802]

maxsim.vlad, да я скорее всего так и поступлю. че то не охото время терить изза 244рублей, проше новый распил заказать, а из этих сделать какие нить полочки или еще что.
Не научаться у нас в стране работать с клиентами пока на руководительских должностях стоят выпускники ПТУ или еще хуже

 

[Kostet]

maxsim.vlad, поведай нам какой магазин и как тебя нае...., что бы мы тоже в него не ходили.

 

[maxsim.vlad]

konstantin802,дело тут даже наверное не в руководителях из ПТУ из институтов выходят бывает еще тупее,образование у нас в стране не показатель а в самих потребителях которые ставят подписи под гарантийными талонами особенно на комплектующие в моем случае
где товар я должен был осмотреть под микроскопом заставить продавца его проверить а потом только забирать,ну а в в вашем случае товар принят и претензий не имею ,на ошибках учатся

 

[maxsim.vlad]

maxsim.vlad, поведай нам какой магазин и как тебя нае...., что бы мы тоже в него не ходили.

магазин называть не буду,вопрос был по винчестеру,а где в северодвнске их можно купить догадаетесь сами ;D