Отзыв о купленном в Мвидео игровом ноутбуке.

[AKLICHEV]

Купил 9 сентября 2016 года в Мвидео ноутбук HP OMEN 17-w013ur (X5W68EA).

После нескольких дней, прошедших со дня покупки, при тестировании ноутбука обнаружились существенные на мой взгляд недостатки, мешающие нормально пользоваться ноутбуком, стоимостью около 1 100 долларов США.

Перечислю их:
1. Тачпад при нажатии на панель снизу слева, очень сильно прогибается внутрь. При нажатии на панель тачпада снизу справа, никакого прогиба нет. Нажимается мягко.
2. При разговоре через встроенные камеру и динамики по Скайпу на уровне громкости 20-30 слышен ужасный скрежет корпуса ноутбука в районе динамиков. Если просто слушать музыку, то никакого скрежета нет. Т.е. получается что "вибрирует" корпус ноутбука в районе динамиков.
3. Если смотреть фильмы, где есть "чёрные полосы" сверху и снизу, то снизу, в правой нижней части экрана видны светлые пятна, так называемые "засветы" матрицы ноутбука. Если эту часть экрана аккуратно протереть мягкой тряпочной для чистки экранов ноутбуков, засветы на время исчезают, но через некоторое время появляются вновь.
4. Клавиатура ноутбука окрашена в красный цвет, и если включить подсветку, то она так же горит тёмным красным цветом. Подсветка очень тёмная, т.е. буквы на клавишах различать очень некомфортно. Сразу скажу, что после покупки ездил в магазин Мвидео на пр. Троицкий в г. Архангельске. Там на витрине была аналогичная модель моего ноутбука. Он был включен и я смог сравнить яркость подсветки на нём. Она оказалась гораздо ярче, чем на моей модели. Яркость подсветки самому регулировать нельзя, т.е. программно это не предусмотрено. Так же на витринном образце проверил работу тчапада. Никаких прогибов внутрь нет, и справа и слева нажимается мягко, как и должно быть.
5. При заявленной работе аккумулятора ноутбука до 10 часов, при 100% заряде время работы в экономном режиме показывает всего 5 с небольшим часов (без запуска каких-то приложений). Но и это показатель не постоянный, время постоянно "прыгает", то 6 часов. то 4, то 2 часа. Это при 100% заряде аккумулятора.

Очень расстроен этой покупкой. На замену ничего не дают, т.к. заявлен не ремонт товара, а его диагностика и возврат в магазин. Придётся ждать 20 дней.
Написал в Мвидео вопрос о наличии аналогичной модели в продаже в нашем городе.Ответили,что даже на центральном складе её нет.

 

[valenky]

Следов разборки то нет? Ну там заусенцы в местах защелок, насечки на шлицах болтиков? А то всякое бывает, с учетом того что у почти такого же ноута в другом магазине половина проблем отсутствует...

---------- Сообщение добавлено в 22:37 ---------- Предыдущее сообщение было в 22:35 ----------

На счет батареи, можно попробовать утилиту HP Battery Check. Если батарея есть не новая, то вероятно оно это покажет.

---------- Сообщение добавлено в 22:39 ---------- Предыдущее сообщение было в 22:37 ----------

Особенно резонирование пластика в районе динамиков настораживает, знали бы вы какие усилия прилагают инженеры, чтобы такого не было ни в коем случае, особенно на дорогих моделях...

 

[Alek99]

Слушай, надо тебе чего-то подогнать, хоть намекни

---------- Сообщение добавлено в 22:46 ---------- Предыдущее сообщение было в 22:41 ----------

резонирование пластика в районе динамиков настораживае

в колонки "компутерные" поставил динамики из автомобиля, и пластик изнутри тупо проклеил фетровой тканью...
Шляпа, конечно, однако лучше стало гораздо.

Будут у нас в Архе вечера поппури когда? В кирхе? Али еще где?
хочу

 

[M1xa1l]

ТСа могут побрить с возвратом.

 

[Abraxas]

ага, как такового дефекта я не вижу.

 

[brox]

хп, особенно игровой, всегда был говном

 

[Volonter]

Яркость в ноутах в разделе Электропитание регулируется, должна по крайней мере.

 

[Kitpire]

есть небольшая проблемка,

т.к. заявлен не ремонт товара, а его диагностика и возврат в магазин. Придётся ждать 20 дней.

в ЗОЗПП ничего не сказано о послепродажной диагностике, есть предпродажная диагностика, когда продавец проверяет перед покупкой.. но не после , т.е. вы просто так отдали ноутбук и естественно они ничего проверять не будут, а лишь потянут время и вернут всё обратно, послав вас на 3 буквы. (немного флуда, кстати а вот было бы интересно, можно ли их подвести под статью о мошенничестве под административку или ук? мол, они обманом завладели вашей личной вещью, и обратиться в полицию с заявлением о краже.)

ладно, дальше, в ЗОЗПП, написано, что в течении 14 дней с момента покупки, вы можете вернуть свою технически сложную покупку, если обнаружите в ней существенный недостаток. Между прочим, знайте, что признать недостаток существенным может лишь суд, ни покупатель, ни магазин, ни экспертиза, только решением суда. Следовательно, ищите недостаток . Тут сложно что либо посоветовать, попробуйте более внимательно осмотреть ноутбук и проверить все функции его работы, пригласите какого-нить знакомого эксперта , в "жизни" полно советов вроде херактите его электрошоком или запорите программно, тот же биос, но честно это как-то стрёмно(противоправно), наверное гораздо проще просто удалить какой-нить файл в винде чтобы она перестала загружаться и уже с юристом возвращать такой ноут, мол не загружается, т.к. вы ведь помните, что в течении 14 дней вы можете отказаться от ремонта и потребовать возврат средств, а уж если в магазине мальчики и девочки с пеной изо рта будут разводить руками и кричать "да тут просто винду переустановить!", то посылайте их на 3 буквы, в суд.

 

[AKLICHEV]

Следов разборки то нет? Ну там заусенцы в местах защелок, насечки на шлицах болтиков? А то всякое бывает, с учетом того что у почти такого же ноута в другом магазине половина проблем отсутствует...

---------- Сообщение добавлено в 22:37 ---------- Предыдущее сообщение было в 22:35 ----------

На счет батареи, можно попробовать утилиту HP Battery Check. Если батарея есть не новая, то вероятно оно это покажет.

---------- Сообщение добавлено в 22:39 ---------- Предыдущее сообщение было в 22:37 ----------

Особенно резонирование пластика в районе динамиков настораживает, знали бы вы какие усилия прилагают инженеры, чтобы такого не было ни в коем случае, особенно на дорогих моделях...

Нет, ноут судя по виду и ПО ЗАПАХУ из корпуса новый. Следов эксплуатации не видно.
При первом запуске наработка встроенного SSD 3 часа, встроенного HDD 5 часов.

 

[anykey]

И зачем эти сопли?

 

[AKLICHEV]

И зачем эти сопли?

Затем, что видимо сборка HP Российская, и это об многом говорит.

 

[Алексей Сев-ск]

(немного флуда, кстати а вот было бы интересно, можно ли их подвести под статью о мошенничестве под административку или ук? мол, они обманом завладели вашей личной вещью, и обратиться в полицию с заявлением о краже.)

Так и самому можно на нары загреметь!:fool:
Статья 306. Заведомо ложный донос

 

[Kitpire]

Так и самому можно на нары загреметь!:fool:
Статья 306. Заведомо ложный донос

нет, дело в том, что как только вы заключили договор купли продажи с магазином, эта вещь стала вашей. а вот дальше уже на лицо хищение и мошенничество, т.к. под видом диагностики, вам предоставляют заведомо ложную информацию с целью завладеть вашим, имеющим ценность, имуществом. более того, тут так же присутствует умысел причинить вам ущерб, а именно задержать экспертизу на 14 дней, после которых вы уже не сможете оперировать соотв.ст. зозпп.

это всё на лицо, и даже по пацанским понятиям понятно, им надо кинуть лоха.
а вот для обращения в полицию, нужен и юрист, и как-то получить доказательства, да и сама полиция должна быть заинтересована, а не просто отмахнуться-отписаться.

 

[sale]

Затем, что видимо сборка HP Российская, и это об многом говорит.

а ноуты HP в России собираются?

 

[M1xa1l]

Между прочим, знайте, что признать недостаток существенным может лишь суд, ни покупатель, ни магазин, ни экспертиза, только решением суда.

Бред. Человек, писавший это, не знает определения существенного недостатка.

наверное гораздо проще просто удалить какой-нить файл в винде чтобы она перестала загружаться и уже с юристом возвращать такой ноут, мол не загружается, т.к. вы ведь помните, что в течении 14 дней вы можете отказаться от ремонта и потребовать возврат средств, а уж если в магазине мальчики и девочки с пеной изо рта будут разводить руками и кричать "да тут просто винду переустановить!", то посылайте их на 3 буквы, в суд.

Тоже непрокатит. Если полетела винда, то какие-либо требования можно предъявить компании Microsoft.

---------- Сообщение добавлено в 13:38 ---------- Предыдущее сообщение было в 13:37 ----------

нет, дело в том, что как только вы заключили договор купли продажи с магазином, эта вещь стала вашей. а вот дальше уже на лицо хищение и мошенничество

Еще раз бред.

 

[AKLICHEV]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.




Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

 

[M1xa1l]

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Не нужно мне цитаты ЗОПП кидать, я его знаю=).

 

[AKLICHEV]

Я его тоже знаю. Но вот применимо данной ситуации экспертиза провомерна вообще? Если ещё не прошло 14 дней со дня покупки технически сложного товара?

 

[M1xa1l]

Я его тоже знаю. Но вот применимо данной ситуации экспертиза провомерна вообще? Если ещё не прошло 14 дней со дня покупки технически сложного товара?

Да.

 

[AKLICHEV]

Ответ неверный. Товар сдавался не для проведения экспертизы и обмена на надлежащий ( п.1 ст. 21 ЗОЗПП), а в соответствии со статьёй 22 данного закона, т.е. срок должен быть 10 дней со дня передачи товара продавцу.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.