Ростелеком: Домашний интернет

[AKLICHEV]

Сегодня съездил в Ростелеком, подал заявление о приостановлении доступа к интернету с 1 февраля на год. Первые 60 дней снимают по рублю, с 61 дня по 3 руб. в сутки.

 

[мишган]

В очередной раз проблемы с домашним телефоном. Позвонил в тех. поддержку. Перезвонили через час. Предложили переподключить телефон через имеющиеся коммуникации (ПОН) с сохранением номера, аб. платы за телефон + поменяют тариф 70 Мбит за 650₽ на 70 Мбит за 450 (тариф навсегда). Можете уточнить - все верно? Переподключение запланировано на ближайшую субботу, личные данные предоставлены.

 

[AKLICHEV]

Если с телефоном, тогда 500 руб. должно быть. Мне такой предлагали, но я умудрился в ЦОКе подключить тарифз 70 мегабит за 450 руб. без телефона ( на кой и кому он нужен сейчас?).

 

[SeMpRoN]

тариф 70 мегабит за 450 руб. без телефона

сегодня подключил :gg: на другом адресе

 

[мишган]

Если с телефоном, тогда 500 руб. должно быть. Мне такой предлагали, но я умудрился в ЦОКе подключить тарифз 70 мегабит за 450 руб. без телефона ( на кой и кому он нужен сейчас?).

обещали 450.

 

[rostelecom_support]

В очередной раз проблемы с домашним телефоном. Позвонил в тех. поддержку. Перезвонили через час. Предложили переподключить телефон через имеющиеся коммуникации (ПОН) с сохранением номера, аб. платы за телефон + поменяют тариф 70 Мбит за 650₽ на 70 Мбит за 450 (тариф навсегда). Можете уточнить - все верно? Переподключение запланировано на ближайшую субботу, личные данные предоставлены.

Здравствуйте! Направили запрос коллегам. Сообщим, как только поступит ответ.

 

[мишган]

rostelecom_support, все еще не работает домашний телефон, прошу перерасчет и ответ на мой вопрос выше.

 

[rostelecom_support]

rostelecom_support, все еще не работает домашний телефон, прошу перерасчет и ответ на мой вопрос выше.

Здравствуйте! Информация по Вашему вопросу, к сожалению, пока не поступила. Для оформления заявки на перерасчет необходимо дождаться восстановления работы услуги. После завершения работ сообщите, за какие даты необходимо осуществить перерасчет.

---------- Сообщение добавлено 02.02.2017 в 00:56 ---------- Предыдущее сообщение было 01.02.2017 в 21:08 ----------

rostelecom_support, все еще не работает домашний телефон, прошу перерасчет и ответ на мой вопрос выше.

Поступил ответ коллег. Все верно. Тариф на интернет начнет действовать с 4.02, есть заявка на переключение телефонии по технологии PON на 4.02. Что касается заявки на перерасчет, помимо дней, когда не работала услуга, необходимо также сообщить даты обращений в техподдержку, либо Вы можете самостоятельно обратиться по телефону горячей линии 8-800-1000-800 для оформления соответствующей заявки.

 

[мишган]

rostelecom_support, спасибо за помощь.

помимо дней, когда не работала услуга, необходимо также сообщить даты обращений в техподдержку

обратился в техподдержку по телефону 88001000800 31.01.2017 в 18 ч. 33 мин. 22 сек.

 

[rostelecom_support]

rostelecom_support, спасибо за помощь.

обратился в техподдержку по телефону 88001000800 31.01.2017 в 18 ч. 33 мин. 22 сек.

Заявку на перерасчет возможно подать только после полного восстановления услуг. Подскажите, в настоящий момент услуги восстановлены? Если это так, укажите точные даты, за которые требуется перерасчет.

 

[мишган]

в настоящий момент услуги восстановлены?

с утра телефон все еще не работал.

 

[rostelecom_support]

с утра телефон все еще не работал.

В таком случае необходимо дождаться, пока работа услуг будет восстановлена.

 

[мишган]

rostelecom_support, ок.

 

[smash_TeAm™]

подключилсО две недели назад, оплатил за месяц, утром услуги небыло) даже в договоре не указана дата расчетов, укажите в договоре что расчетная дата - это первое число календарного месяца), хотябы мелким шрифтом) нестыковочка выходит, был бы я чуть не такой добрый - и в суд бы пошел. ))))

 

[Doomer]

В пятницу вечером невозможно поиграть, до яндекса пинг 100+, в танках 150+, в самой игре реальный отклик до секунды, все рывками, и так каждую пятницу проблемы с пингом! Что такое происходит?

 

[smash_TeAm™]

[Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Лох>ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=7мс TTL=57
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=7мс TTL=57
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=7мс TTL=57
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=7мс TTL=57

Статистика Ping для 93.158.134.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 7мсек, Максимальное = 7 мсек, Среднее = 7 мсек

C:\Users\Лох>ping yandex.ru

Обмен пакетами с yandex.ru [5.255.255.80] с 32 байтами данных:
Ответ от 5.255.255.80: число байт=32 время=6мс TTL=57
Ответ от 5.255.255.80: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 5.255.255.80: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 5.255.255.80: число байт=32 время=5мс TTL=57

Статистика Ping для 5.255.255.80:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 5мсек, Максимальное = 6 мсек, Среднее = 5 мсек

C:\Users\Лох>ping worldoftanks.ru

Обмен пакетами с worldoftanks.ru [92.223.21.73] с 32 байтами данных:
Ответ от 92.223.21.73: число байт=32 время=57мс TTL=55
Ответ от 92.223.21.73: число байт=32 время=86мс TTL=55
Ответ от 92.223.21.73: число байт=32 время=92мс TTL=55
Ответ от 92.223.21.73: число байт=32 время=148мс TTL=55

Статистика Ping для 92.223.21.73:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 57мсек, Максимальное = 148 мсек, Среднее = 95 мсек

данные от сейчас

 

[sale]

до яндекса пинг 100+

27мс

 

[Doomer]

...

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.193.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=92мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=81мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=97мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=101мс TTL=58

 

[smash_TeAm™]

27мс

тот же ВОТ у меня 57 мс. на севере ясно что просто перегруз присутствует) хорошо бы замерить на всех (даже мобильных провах) и ус спокоиться)
зы: кстати, кто в курсе, какая часть трафика у рт идет по(под) землей?

 

[Doomer]