Ростелеком: Домашний интернет

[rostelecom_support]

А долго ответа-то ждать? Уже неделя прошла.

За август, тоже, кстати, бонусов вообще никаких не было

Здравствуйте. Стандартный срок рассмотрения заявки до 10 рабочих дней. Напишите нам в ЛС ФИО по договору, Ваш контактный номер телефона, точный адрес и номер лицевого счета. Уточним статус данного обращения.

 

[dirty]

Здравствуйте. Стандартный срок рассмотрения заявки до 10 рабочих дней. Напишите нам в ЛС ФИО по договору, Ваш контактный номер телефона, точный адрес и номер лицевого счета. Уточним статус данного обращения.

Да, блин, сколько можно-то .. буквально полторы недели все это туда уже писал. Вопрос все тот же. Нет баллов за платежи больше 1000 рублей.

 

[AKLICHEV]

Новые акции Ростелекома

 

[rostelecom_support]

Да, блин, сколько можно-то .. буквально полторы недели все это туда уже писал. Вопрос все тот же. Нет баллов за платежи больше 1000 рублей.

Поняли Вас. Повторно отправлять данные не требуется. Направили запрос специалистам, сообщим, как только получим ответ.

---------- Сообщение добавлено в 12:21 ---------- Предыдущее сообщение было в 02:55 ----------

Да, блин, сколько можно-то .. буквально полторы недели все это туда уже писал. Вопрос все тот же. Нет баллов за платежи больше 1000 рублей.

Здравствуйте. Коллеги сообщают, что, по закону максимальный срок рассмотрения претензии до 30 дней. Конечно, они стараются отвечать на них максимально оперативно, но это зависит от сложности вопроса.

---------- Сообщение добавлено в 12:22 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:21 ----------

rostelecom_support Где начисленные бонусы за август???

Лицевой счёт № 229010500843

Ростелеком кормит вот такими отписками с якобы начисленными 500-ми бонусами:

Здравствуйте. Коллеги сообщают, что по Вашему вопросу была создана заявка №1200004133210. По её результату Вам придет ответ на Ваш e-mail.

 

[GTX]

Второй день беда с интернетом, то загружает, то нет сайты причем yandex грузит всегда, а google когда как. Если заходить через ТОР то все нормально, но очень долго грузит.

 

[rostelecom_support]

Второй день беда с интернетом, то загружает, то нет сайты причем yandex грузит всегда, а google когда как. Если заходить через ТОР то все нормально, но очень долго грузит.

Здравствуйте! Правильно ли мы понимаем, что проблема наблюдается только с определенными сайтами? Пожалуйста, пришлите скриншоты трассировки до проблемных ресурсов.

 

[DesRS6]

Второй день беда с интернетом, то загружает, то нет сайты причем yandex грузит всегда, а google когда как. Если заходить через ТОР то все нормально, но очень долго грузит.

Такая же беда стала, на тот же ozon.ru не зайти, форум29 довольно медленно загружается и т.д. вчера все норм было.
http://forum29.net/attachment.php?attachmentid=18883&stc=1&d=1473451940

 

[rostelecom_support]

Такая же беда стала, на тот же ozon.ru не зайти, форум29 довольно медленно загружается и т.д. вчера все норм было.
http://forum29.net/attachment.php?attachmentid=18883&stc=1&d=1473451940

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

 

[Kostyan_]

Такая же беда стала

Когда сидел на РТ спасался анонимайзерами ))

 

[valenky]

Второй день беда с интернетом, то загружает, то нет сайты причем yandex грузит всегда, а google когда как. Если заходить через ТОР то все нормально, но очень долго грузит.

Недавно тоже самое было, перезагрузил терминал и стало нормально...

 

[Doomer]

Здравствуйте! Если ситуация повторится, пожалуйста, дайте нам знать. Направим запрос специалистам, будем рады помочь.

Ситуация повторяется, сегодня вечером неоднократно обрывается связь. Вчера тоже что-то такое было.

Глючит зверски просто.

 

[rostelecom_support]

Ситуация повторяется, сегодня вечером неоднократно обрывается связь. Вчера тоже что-то такое было.

Глючит зверски просто.

Направили запрос коллегам. Ожидайте обратной связи.

 

[j2me]

озон, 1000 форумов, яндекс, гугл, все отлично работает. ничего не перезагружал и не сообщал. и даже баланс в ЛК начал показывать) до этого было вместо цифр -,--Р

 

[ogne2shitel]

был у меня "Мощный интернет 200 Мбит/с в пакете Дуо промо" по цене 450р в мес (с тв 710р), захожу щаз в личный кабинет - а он уже 500р с сентября, никаких извещений. короче - геи.

 

[rostelecom_support]

был у меня "Мощный интернет 200 Мбит/с в пакете Дуо промо" по цене 450р в мес (с тв 710р), захожу щаз в личный кабинет - а он уже 500р с сентября, никаких извещений. короче - геи.

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Оператор вправе изменять плату по тарифным планам согласно закону "О связи". Обо всех изменениях мы заблаговременно сообщаем на нашем сайте: rt.ru/press.

 

[AKLICHEV]

Ну и нормально. У меня Блокпост 50 мегабит за 500 руб. А тут 500 руб. за 200 мегабит зажали !

 

[SeMpRoN]

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Оператор вправе изменять плату по тарифным планам согласно закону "О связи". Обо всех изменениях мы заблаговременно сообщаем на нашем сайте: rt.ru/press.

а это в договоре написано?

 

[dirty]

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Оператор вправе изменять плату по тарифным планам согласно закону "О связи". Обо всех изменениях мы заблаговременно сообщаем на нашем сайте: rt.ru/press.

Вам не кажется что формулировка "изменяется размер ежемесячной платы за услугу «Предоставление в пользование доступа к сети Интернет» на некоторых архивных тарифных планах" не является добросовестным уведомлением о изменениях в тарифном плане. Не указано ни какие тарифные планы, ни каким образом меняются. И узнать это невозможно до фактического изменения.
И где конкретно в законе "О связи" указано что оператор в одностороннем порядке может менять тарифы? (а то что-то я такого не нашел). Устанавливать, да, изменять нет.

 

[rostelecom_support]

Вам не кажется что формулировка "изменяется размер ежемесячной платы за услугу «Предоставление в пользование доступа к сети Интернет» на некоторых архивных тарифных планах" не является добросовестным уведомлением о изменениях в тарифном плане. Не указано ни какие тарифные планы, ни каким образом меняются. И узнать это невозможно до фактического изменения.
И где конкретно в законе "О связи" указано что оператор в одностороннем порядке может менять тарифы? (а то что-то я такого не нашел). Устанавливать, да, изменять нет.

Все изменения публикуются заблаговременно на нашем сайте по ссылке, указанной ранее ("Подробная информация по телефону 8-800-100-0-800"). Вы также можете подписаться на рассылку новостей.

---------- Сообщение добавлено 12.09.2016 в 00:50 ---------- Предыдущее сообщение было 11.09.2016 в 23:37 ----------

Вечером 5 числа и позже ночью было несколько довольно неприятных обрывов... надеюсь, это не очередной цикл сгнивания телефонной линии.

Коллеги просят уточнить, каким образом Вы подключены, по WiFi или по кабелю? Также уточните, в какое время происходили обрывы, менялась ли индикация на модеме.

 

[SeMpRoN]

Все изменения публикуются заблаговременно на нашем сайте по ссылке, указанной ранее ("Подробная информация по телефону 8-800-100-0-800"). Вы также можете подписаться на рассылку новостей.

а это в договоре написано?

вы так и не ответили, в договоре есть пункт о одностороннем изменение абон платы? я даже в руки взял свой, нет там такого пункта даже близко