Ростелеком: Домашний интернет

[SeMpRoN]

даже теоретически

у них магистраль проходит не через всю Россию а с другой стороны, так что еще раз повторю, все может быть даже лучше чем у нас)

 

[rostelecom_support]

хотел денег заплатить, а ЛК опять сдох

Приветствуем. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Скажите, а на этой странице получается оплатить? https://archangelsk.rt.ru/payment

 

[j2me]

самые тру клавы

точно так!

 

[Nerwin]

все может быть даже лучше чем у нас)

Как то по карте далеко не самое короткое расстояние. Владивосток-Москва по прямой 20мс. Архангельск-Москва - 7мс. Чтобы у них было лучше, наш трафик через Норвегию должен ходить =)

P.s. Какая скорость света в оптоволокне?=)

 

[rostelecom_support]

На основании чего? Вы же предоставляете услуги клиенту по договору, услуги соответствующие ГОСТу, ТУ, различным нормативным актам, в том числе и на международном уровне, отписка "100 является вполне нормальным и допустимым значением" от человека не владеющего информацией, смотрится мягко говоря нелепо.

Вот и напишите, пожалуйста, точные цифры с указанием руководящих документов.

Войдите в положение клиента(ов), с одной стороны, складывается ощущение, что Вы "с собственного потолка" взяли цифры, а с другой клиент видит, что популярные игровые онлайн сервисы Microsoft(XBOX), SONY(PS), Valve(Steam), EA(Origin), Riot Games(LoL) которые пишут, что пинг выше 99 указывает на "плохое качество связи, которое может приводить к частичной или полной недоступности сервиса(ов)".][/URL]

Никаких нормативных актов, ГОСТов или ТУ на этот параметр просто не существует.
Пинг - это время, за которое сигнал от вашего ПК идет до сервера и обратно. Нужно понимать, что сигнал до сервера идет не только через наши сети, но и через сети других провайдеров (в том числе и иностранных).
Мы физически не можем повлиять на это параметр, если линия и сервер не принадлежат нам.

 

[evgen99]

а у меня при тарифе 200 скорость 50:-[. что за фигня? пора сваливать к другому прову?

 

[rostelecom_support]

а у меня при тарифе 200 скорость 50:-[. что за фигня? пора сваливать к другому прову?

Добрый день. Такая скорость наблюдается при подключении по кабелю или по Wi-Fi?

 

[evgen99]

через wifi, но обычно минимум 100

 

[rostelecom_support]

через wifi, но обычно минимум 100

При подключении в услуге «Домашний Интернет» тарифа более 100 Мбит/с ваш ПК должен иметь:
- порт «Gigabit Ethernet». Для соединения порта ONT с портом ПК необходим патч-корд (8-жильный) поддерживающий скорость передачи до 1Гбит/сек.
- 2-ядерный CPU (процессор);
- от 4 Гб оперативной памяти;
- HDD (жесткий диск) с интерфейсом SATA;
- операционные системы: Windows 7, MacOS 10.6, Linux 2.6 и выше.

Скорость 200 Мб/с может гарантироваться только при прямом подключении по кабелю. Т.к. Wi-Fi - это радиосигнал, на его уровень и скорость передачи влияет множество факторов.
А встроенный в оптический терминал wi-fi модуль является лишь дополнительной функцией.

Для усиления wi-fi сигнала к оптическому терминалу можно подключить роутер либо сменить канал.

 

[Александр1]

уже недели 2 отваливается интернет

кто ещё на нем сидит только, пытаются монополизировать с конскими тарифами - АТК2 в квадрате

 

[evgen99]

При подключении в услуге «Домашний Интернет» тарифа более 100 Мбит/с ваш ПК должен иметь:
- порт «Gigabit Ethernet». Для соединения порта ONT с портом ПК необходим патч-корд (8-жильный) поддерживающий скорость передачи до 1Гбит/сек.
- 2-ядерный CPU (процессор);
- от 4 Гб оперативной памяти;
- HDD (жесткий диск) с интерфейсом SATA;
- операционные системы: Windows 7, MacOS 10.6, Linux 2.6 и выше.

Скорость 200 Мб/с может гарантироваться только при прямом подключении по кабелю. Т.к. Wi-Fi - это радиосигнал, на его уровень и скорость передачи влияет множество факторов.
А встроенный в оптический терминал wi-fi модуль является лишь дополнительной функцией.

Для усиления wi-fi сигнала к оптическому терминалу можно подключить роутер либо сменить канал.

к терминалу подключен аэропорт эппловский, за счет него скорость по wifi минимум 100 была. но несколько дней еле еле 50 вытягивает. вечером проверю по прободу что выдаст.

 

[SeMpRoN]

Как то по карте далеко не самое короткое расстояние. Владивосток-Москва по прямой 20мс. Архангельск-Москва - 7мс. Чтобы у них было лучше, наш трафик через Норвегию должен ходить =)

P.s. Какая скорость света в оптоволокне?=)

я хз)

 

[tores92]

кто ещё на нем сидит только, пытаются монополизировать с конскими тарифами - АТК2 в квадрате

Самое смешное что проблема через 2 дня после обращения сама ушла,через неделю позвонил местный ростелеком.Я все объяснил,распрощались.В тот же день,вечером, звонит мастер по тому же вопросу,ему тоже все объяснил.Сейчас сново звонит ростелеком , чтобы составить акт отказа от претензии)

 

[rostelecom_support]

Самое смешное что проблема через 2 дня после обращения сама ушла,через неделю позвонил местный ростелеком.Я все объяснил,распрощались.В тот же день,вечером, звонит мастер по тому же вопросу,ему тоже все объяснил.Сейчас сново звонит ростелеком , чтобы составить акт отказа от претензии)

Добрый день. Мы рады, что все в порядке. Если возникнут еще вопросы, дайте знать.

 

[evgen99]

на проводе максимум 140

---------- Сообщение добавлено в 19:30 ---------- Предыдущее сообщение было в 19:29 ----------

все время какие то проблемы. ростелеком стал как атк.

---------- Сообщение добавлено в 19:34 ---------- Предыдущее сообщение было в 19:30 ----------

еще и lan третий отключился который раньше работал. одни проблемы с вами. пора менять провайдера. был верен лет 8. никакого уважения к постоянным клиентам.:bam:

 

[Nerwin]

ростелеком стал как атк

Из всех участников данной темы только у 1 проблемы со скоростью и у 1 пинг высокий. Ужасный провайдер.

 

[evgen99]

если есть проблема, что я должен молчать и платить за хреновые услуги. нет, я на это не согласен. если у вас все хорошо, я за вас рад. меня такое отношение не устраивает.

---------- Сообщение добавлено в 19:44 ---------- Предыдущее сообщение было в 19:37 ----------

теперь вообще 60

 

[evgen99]

в продолжение

 

[Nerwin]

в продолжение

Это на прямую по проводу? В статусе подключения гигабит написано?

 

[evgen99]

напрямую на проводе

---------- Сообщение добавлено в 19:53 ---------- Предыдущее сообщение было в 19:51 ----------

раньше было минимум 200, и 100 на wifi. теперь вот так по проводу и на wifi 50 в лучшем случае