реально ли вернуть мобильник купленный в DNS по гарантии

[uribass]

телефону неделя,но трещит (отходит защитное стекло)

 

[AHTOXA69]

в течении двух недель должны принять обратно без вопросов

 

[Claim]

А вдруг телефон падал? Тогда без вопросов не получится сдать.

 

[AHTOXA69]

не, ну понятно что имелось в виду идеальное состояние)

 

[uribass]

а они на экспертизу заберут?

 

[kurdt8621]

а они на экспертизу заберут?

заберут конечно)

 

[fAnton]

а они на экспертизу заберут?

Совсем не факт, возвращал, деньги сразу отдавали.

 

[gazzorezz]

Да и пускай забирают.Сразу тогда пишешь в заявлении что бы вернули деньги.Через 13 дней(максимум будет тебе ответ).Я думаю если механических повреждений нет то деньги вернут.

 

[kurdt8621]

Совсем не факт, возвращал, деньги сразу отдавали.

Не тронутый в упаковке возможно, а смысл им рисковать, а вдруг действительно падал итп?!

 

[fAnton]

Не тронутый в упаковке возможно, а смысл им рисковать, а вдруг действительно падал итп?!

Тоже верно. От настроения продавца.

 

[Claim]

Да и пускай забирают.Сразу тогда пишешь в заявлении что бы вернули деньги.Через 13 дней(максимум будет тебе ответ).Я думаю если механических повреждений нет то деньги вернут.

Откуда взялась цифра 13? Не т такой цифры в законе, 10 есть.

 

[fAnton]

Да и пускай забирают.Сразу тогда пишешь в заявлении что бы вернули деньги.Через 13 дней(максимум будет тебе ответ).Я думаю если механических повреждений нет то деньги вернут.

Только не заявление на их бланке заполняй, а сразу претензию пиши, в 2 экземплярах( на своем проси чтоб входящий поставили), сэкономишь месяц-два.

Откуда взялась цифра 13? Не т такой цифры в законе, 10 есть.

2 недели наверно имел ввиду

 

[Claim]

И 2 недели тоже нету. Есть 10 дней на ответ на прензию. Вот вы даже закона не знаете, а что-то советуете.

 

[fAnton]

И 2 недели тоже нету. Есть 10 дней на ответ на прензию. Вот вы даже закона не знаете, а что-то советуете.

вот такой я негодяй

 

[gazzorezz]

3 дня на рассмотрение заявления предпринимателя отдавать деньги или нет,10 экспертиза.Всего 13.На моей практики деньги в течении 3 дней никто не возвращал,всё время проводилась экспертиза.Месяц назад последний раз возвращал деньги за надувной матрас.По поводу бланков,у них как правило есть такие бланки.Да,их нужно обязательно заполнять в двух образцах.Тебе нужен с обязательной с подписью принимающего менеджера.Короче не парься.Всё это стандартные манипуляции.Повторю,если нет признаков механического повреждения то всё должно быть хорошо.На 14 день если тебе нет ни какого ответа то организация в которой совершалась покупка и которая не даёт ни какого ответа покупателю,должна за каждый просроченный день 3% от суммы.Эти правила действуют практически для всех видов товаров кроме тех которые оговорены законом(как то:средства личной гигиены,косметика и т.д..Полный перечень посмотрите в интернете).

 

[j2me]

а чего тема то в барахолке?

 

[Доктор]

чтобы потребовать деньги,нужно еще продавца убедить,что телефон--это не технически сложный товар.....)..ибо тст будут сначала ремонтировать...

 

[daster]

короче:
1. Пишем в фирму претензию, в которой описываем дефект и выказываем свою просьбу, указывая банковские реквизиты, если хочешь вернуть деньги.
2. В течении 10 дней они обязан добровольно удовлетворить требование или нет.
3. Фирма имет право на проведение проверки качесвта товара и экспертизы за свой счет, что не влияет на 10-ти дневный срок для удовлетворения требования потребителя.
4. 10-ти дневный срок, разумеется, они могут и нарушить, но начиная с 11 дня начинает капать неустойка 1 процент от стоимости товара, котоую потом можно выскать, если дело дойдёт до суда.

 

[j2me]

реально ли вернуть мобильник купленный в DNS по гарантии

мнение магазина может отличаться от мнения пользователей форума. нужно непосредственно в самом магазине уточнять.

 

[gazzorezz]

1)Не 1% а 3% неустойка 2)Если я не ошибаюсь то раньше было 20 дней,сейчас всего 13(3 дня на рассмотрение.Продавец может и не посылать на экспертизу,у него по закону есть это время.Если он сомневается то отдаёт на экспертизу там ещё 10 дней и всё.Больше у предпринимателя нет времени).Дальше в силу вступает неустойка.Пишу это всё потому что сам периодически раза 2-3 в год сталкиваюсь с этой проблемой.Деньги как правило возвращать сразу ни кто не хочет.Кто не верит в сроки то позвоните в службу защиты прав потребителей.Там Вам скажут тоже самое.Вот кстати был в командировке в другой стране так с возвратам или обменом вообще проблем нет,всё быстро и с улыбкой.