вот я так и думал, долго искал на сайте "звездочки" так и не обнаружил =(
Ростелеком: Домашний интернет
- Автор темы j2me
- Дата начала
- Статус
AKLICHEV
Active member
Nerwin, так проще сразу "Блокпост" подрубить, про него даже в федеральной справке говорят.
Nerwin
Active member
AKLICHEV, и на что ссылаться при смене? на форуме сказали? попробую конечно когда подключать буду. Там в доме оптики еще нет, но когда до дела дойдет надеюсь закончат прокладку.
evgen99
Active member
У них аргумент что это акционные тарифы для новых пользователей. Такая же фигня, сегодня был в офисе: у меня домашний интернет fast 100 Мбит за 850, а в предложениях тарифов в личном кабинете есть домашний интернет 100 Мбит за 729. Говорю переключите, а они мне - нет, это только для новых абонентов. Я задаю вопрос: если для новых, то почему у меня в личном кабинете этот тариф. На что жевушка мне отвечает: наверно это дезинформация. Ну не смех!? Сегодня написал в службу поддержки. Хотя по своему же опыту ответа месяц ждать как минимум. Это РОСТЕЛЕКОМ...
Давно уже не пользуюсь этим провайдером, но тут вынужден был пообщаться с техподдержкой.
Сначала юноша, неспособный усваивать прямую речь, переспрашивая и уточняя по нескольку раз простейшие вещи(какой у вас номер телефона, вы говорите?) потратил минут 30 моего времени только на то, чтобы понять, что проблема на их стороне и сформировать заявку для местных зергов.
Местные сегодня перезвонили, и, попав на пожилую женщину, воспользовались тем, что она ничего не понимает, грозно сообщили, что с модемами Asus N12U они не работают и повесили трубку.
Уважаемые саппортёры, я знаю, что некоторые из вас тут бывают. Не хотите работать - идите зарабатывать бабло там, где вы хотя бы с людьми контактировать не будете.
Сначала юноша, неспособный усваивать прямую речь, переспрашивая и уточняя по нескольку раз простейшие вещи(какой у вас номер телефона, вы говорите?) потратил минут 30 моего времени только на то, чтобы понять, что проблема на их стороне и сформировать заявку для местных зергов.
Местные сегодня перезвонили, и, попав на пожилую женщину, воспользовались тем, что она ничего не понимает, грозно сообщили, что с модемами Asus N12U они не работают и повесили трубку.
Уважаемые саппортёры, я знаю, что некоторые из вас тут бывают. Не хотите работать - идите зарабатывать бабло там, где вы хотя бы с людьми контактировать не будете.
ты посмотри вакансии ростела в саппорт и сумму зп, станет понятно почему такие работники там
Нормальный пацан
New member
слегка поправил, не благодарите
слегка поправил, не благодарите
ну вообще нормальный сапорт состоит как минимум, из двух уровней, на первом сидят просто операторы ПК, которые зададут вопросы позвонившему из програмы и занесут в нее ответы, а уже на втором сидят специалисты которые могут вникнуть в проблему. специалистов надо в разы меньше чем операторов, ибо есть статистика по звонкам в сапорт - 99% позвонивших задают вопросы которые есть в хэлпе.
Нормальный пацан
New member
в реале на сегодня уже и второй уровень примерно равен первому и решает в основе своей только то, на что хватает методички, а дальше уже по-разному, например у полосатых ежели не знаешь персоналий, с кем можно поговорить по странной проблеме, то в общем-то можно ожидать её решения от месяца и больше
у них ваще адище, есть плавающая проблема, для ее решения нужно поднимать разбор проблемы на уровень выше, а не дают, ибо если так сделать то местным менеджерам срежут бонус, типа "чо это вы не можете на месте решить?"например у полосатых ежели не знаешь персоналий, с кем можно поговорить по странной проблеме, то в общем-то можно ожидать её решения от месяца и больше
это да, но поди объясни это, когда каждый первый считает, что ему недоплачивают
зашёл в лк, выскочило окошко для участия в опросе качества услуг... поставил галочки и снизу, в дополнении написал: "лк было бы намного удобнее пользоваться если бы он за 10 лет хотя бы 1 раз заработал, а то ведь так и не работает
"
infernoo
New member
у меня написано Домашний Интернет с Интерактивным телевидением 100 Мбит/с - 729.00 руб./мес.
Все эти цены указаны за услугу интернет в составе с тв, поэтому нужно прибавить к этой цене ещё аб плату за тв и получится стоимость тарифа как на сайте 949р. Так что недопонимание идёт сразу в личном кабинете-)
Последнее редактирование:
AKLICHEV
Active member
Кстати. за опросы в ЛК РТК так же начисляют бонусы, за два опроса 300 бонусов.
interceptor
Member
Что-то нет у меня в кабинете 100 мбит ни за 729, ни за 850 руб. Есть только 100 мбит за 900 рублей. Скоро летняя халява 90 мбит за 300 кончится, пора переключаться на другой тариф. Где он есть этот тариф за 850 руб? Или тоже только с ТВ?
infernoo
New member
Всё верно.100 мбит Интернет 900р, 100 мбит интернет+ТВ 949р (729+220), Fast за 850р архивный, видимо..
А ничего делать не надо, автоматически переведут на внутренний Тарифный план "Блокпост". Скорость до 30 мегабит/сек. Аб. плата 450 руб. в месяц.,
в моём случае так и произошло. Пробовал разобраться зачем это сделали, я осознанно выбрал тариф 90/90 и готов был платить после акции, но ответа не смог получить - всё замкнулось на том что надо идти в офис продаж и узнавать там. Вот теперь сижу и думаю хватает ли мне этого тарифа 30/90 за 450р
interceptor
Member
30 мне мало будет после 90. Привык уже к скорости. Правда вот качество интернета не очень. Иногда соединение пропадает само по себе, но в течении минуты восстанавливается. Ни у АТК, ни у полосатиков такого не было. Пинг не очень. У билайна был получше.
торенты качаешь?
- Статус