Ростелеком: Домашний интернет

[DesRS6]

8-125? Писал на суппорт неоднократно, ответа не поступило.

Уже не раз писали тут что писать им на мыло это как "на деревню дедушке" Чтобы был результат надо ЗВОНИТЬ и разговаривать с ними сразу! по телефону 8-125 или городской какой-то забыл.

 

[k.kirillov]

писать им на мыло это как "на деревню дедушке"

Это как раз недавно стало. Раньше всегда отвечали на письма и по существу. А вот звонок к делу не пришьешь. У меня знакомый всегда на какую-то тупую "меня зовут Дарья" нарывается. То она его убеждает, что электронные письма по протоколу POP3 идут 3 дня. То начинает допрос, какого цвета модем (когда ей марку назвали), просит зайти в раздел "сеть" в панели управления, когда ей три раза русским языком обЪяснили, что индикатор dsl горит, а индикатор "интернет" нет, система в "Центре управления сетями" пишет, что не может соединиться с DNS. Но для техподдержки Ростелекома, которая до сих пор советует пошевелить проводами, понажимать рычаг и покрутить диск (Боже! Что это?) с такими дашами, которые учились "чему-нибудь и как-нибудь", это что-то очень сложное. Поэтому, когда нечего сказать, они сразу переключаются к оценкам абонента "Вы слишком громко разговариваете", "Вы нервничаете" (ещё бы, за свои деньги имеем право) и всё в таком духе. Ей очень обидно, что когда она какала в памперсы, некоторые абоненты уже вовсю пользовались интернетом, а она как-то без "вконтактика" жила.

А вообще Ростелекому надо сказать спасибо за самых грамотных абонентов, у которых никак не получается "принёс-включил-работает". Они должны изучить adsl досконально, перешивать модем, уметь перепаивать кондюки в модеме, знать всё про физлинки и затухания. В общем - спасибо за то, что абоненты давно грамотнее техподдержки.

 

[DesRS6]

НУ судя по отзывам с форума Билайна, разобраться в настройках интернета от Билайна еще сложнее...

 

[k.kirillov]

Это с неподдерживаемыми роутерами, а не с непосредственным подключением.

 

[мишган]

позвонил, ответ: "физлинк соответствует ТП" (4096 за 3,1 Мбит/сек).

 

[DesRS6]

позвонил, ответ: "физлинк соответствует ТП" (4096 за 3,1 Мбит/сек).

Ты скажи что когда включается ночное ускорение то скорость интернета должна быть 6Мб/с, а раз физлинк 4000 всего то инет не будет 6Мб/с перезвони не поленись.
Я уже звонил с такой же ситуацией: инет 3,1 физлинк 4000 был, сделали физлинк 6000 с чем то на след день.

 

[j2me]

а что там у Дарьи спрашивали? я пропустил где-то...

 

[k.kirillov]

а что там у Дарьи спрашивали?

Про почту спрашивали, куда стали пропадать письма. Девушка сначала сообщила, что это протокол такой, по которому письма три дня идут, а потом призналась, что всем абонентам включили антиспам. Причём не спрашивая самих абонентов.
Второй раз спрашивали, какого хрена инет стал пропадать каждые десять минут днём в районе 14 часов плюс-минус ( у меня кста сегодня тоже вылетало в это время). Вечером понятно, час пик, всё такое. Но днём в одно и тоже время, независимо от длины сессии. И модем сам отказывается переподключать, как это происходит обычно. Надо ручками перегружать. Вот начинают всегда с "пошевелите проводами" )))

 

[Only_human]

Сходил к ним в контору, подрубил ускорение 4х (8мбит). Физлинк не поменяли, все еще 6000 стоит.
Сколько просить? 12 000?)
зы: писал им мессаги в саппорт, нифига не ответили. хотя буквально в начале месяца отвечали в течение нескольких часов..

 

[DesRS6]

Физлинком баловаться нельзя
Если ТП до 8М/с то для инета физлинка 9000-9500 точно хватит, а если будешь на хабах сидеть то можно и побольше попросить но опять же слишком много будет сам инет может рабтать с провалами.

 

[Only_human]

Я качаю то ток с торрентов.

Хотелось бы узнать кому сколько ставили на таком же тарифе (4х, 8мбит)

 

[maxsim.vlad]

просить можно что угодно,но поставят от 8000 до 9000 и то предупредят о возможных сбоях,подключите услугу авнгард тв можно будет просить больше,только теряется смысл опции ускорение

 

[k.kirillov]

Хотелось бы узнать кому сколько ставили

Ну давайте ещё на несколько десятков страниц напостим то, что уже есть в этой и трёх соседних темах про авангард. Это знание ничего не даст, всем увеличивали по-разному и доводы "а у других столько-то" на техподдержку не действуют

 

[j2me]

час пик, а, имхо, не плохо:

​

 

[мишган]

Ты скажи что когда включается ночное ускорение то скорость интернета должна быть 6Мб/с, а раз физлинк 4000 всего то инет не будет 6Мб/с перезвони не поленись.
Я уже звонил с такой же ситуацией: инет 3,1 физлинк 4000 был, сделали физлинк 6000 с чем то на след день.

уже сделали 6144, спасибо.

 

[tester]

больший физлинк=меньшая стабильность связи, и тут много факторов на это влияющих, если отказали в повышении, значит есть на то причины, и то что у соседа физ линк лучше ничего не значит, соседние пары жил могут быть совершенно разные по позможности прокачивать скорость, телеком гарантирует работу на скорости тарифного плана, остальное на его усмотрение, господа, читайте условия опций полность, не надо хамить тех поддержке

 

[k.kirillov]

Учитесь читать заново. Вы ничего не поняли про пары кабеля, физлинк и соседей. Техподдержка сама в данном случае хамила, давая оценки абонентам , о которых их никто не просил. И по-правильному, если быть полным г, то эта девочка давно бы искала другую работу.

 

[tester]

девочка просто не компетентна, это бесспорно, я говорил про ТРЕБОВАНИЕ физлинка, к сожелению многие именно требуют

 

[Dizel]

ускорение на 2,4,8 стало работать, как заявленное или нет?

Криво работает, у меня PON х4 ускорение, и ночное, днём скорость около 2 МБайт\сек=16Мб\сек, хотя должна быть только 8 Мб\сек, ночью она поднимается до 20-24 Мб\сек.

 

[Nerwin]

Криво работает, у меня PON х4 ускорение, и ночное, днём скорость около 2 МБайт\сек=16Мб\сек, хотя должна быть только 8 Мб\сек, ночью она поднимается до 20-24 Мб\сек.

так радоваться надо=)