andy077
Member
Ну как же не лезешь, когда вот он ты!!! 
Ростелеком: Домашний интернет
- Автор темы Admin1
- Дата начала
Kostyan_
New member
Кста, при звонке в РТ в гор. линию спрашивают именно ЛС абонента, и потом уже уточняют ФИО.
---------- Сообщение добавлено в 01:27 ---------- Предыдущее сообщение было в 01:26 ----------
---------- Сообщение добавлено в 01:27 ---------- Предыдущее сообщение было в 01:26 ----------
Тут я не отвечаю за работу организации в которой тружусь ))
andy077
Member
Воооот! А он - отвечает. Ну ты же нормальный умный человек. Чего ты к этому регламенту прикопался? РЕГЛАМЕНТ ТАКОЙ!!! сИстем, сэр...
Таки эти гои даже при ЗВОНКЕ спрашивают ЛС и потом УТОЧНЯЮТ ФИО. А, не дай бог, адрес спросят? Что, не говорить? Молчать, как партизан?
Таки эти гои даже при ЗВОНКЕ спрашивают ЛС и потом УТОЧНЯЮТ ФИО. А, не дай бог, адрес спросят? Что, не говорить? Молчать, как партизан?
Последнее редактирование:
Kostyan_
New member
Да не прикопался я ничуть... Просто мне не понятно зачем нужно столько параметров идентификации для поиска человека, когда есть (ну, должна быть) БД в которой все указано. Нужен то № ЛС и тел. для связи. Все!
ЗЫ Недавно с почты пришло уведомление (посылка с Али) просто на обрывке бумаги на которой было что -то уже напечатано (черновик т.е.) с указанием № посылки и ФИО написанное рукой)) Вот с таким листком пришел на почту, и на мой вопрос - что это такое - мне сказали: да все нормально! В свободной форме тут же на листке укажите паспортные данные и забирайте посылку! )) Бланки у них закончились! )) А напечатать на принтере не умеют! )) Так что РТ пока еще ничего! Держится! ))
Последнее редактирование:
andy077
Member
А то!!! Мы такие!!!
Есть, разумеется, БД. Вот в ней по личному счету и находится запись. И сверяется ФИО и прочее с тем, что жалобщик указал. Совпало - нормально. Не совпало - есть повод задуматься...
Я вот тоже посылку с али жду, так они, заразы, сейчас даже и бумажек никаких не присылают. Пришлют СМСку битую и все... Почему-то на МТС номер извещения в СМС не приходит. Приходит только вторая половина - "или будет доставлена на дом звоните..."
Есть, разумеется, БД. Вот в ней по личному счету и находится запись. И сверяется ФИО и прочее с тем, что жалобщик указал. Совпало - нормально. Не совпало - есть повод задуматься...
Я вот тоже посылку с али жду, так они, заразы, сейчас даже и бумажек никаких не присылают. Пришлют СМСку битую и все... Почему-то на МТС номер извещения в СМС не приходит. Приходит только вторая половина - "или будет доставлена на дом звоните..."
Последнее редактирование:
Kostyan_
New member
Позвони по указанному номеру в БД! Что не так? Номер не тот? Ну, так он сам виноват (жалобщик). Адрес то зачем просить?
andy077
Member
Костян, я тя умоляю. Если по всем обращениям звонить - звонилка лопнет. Чиста чтобы разъяснить, он или не он? А не проще сразу все данные в письменном виде получить и заявку на вторую линию отправить?
Чиста чтобы разъяснить, он или не он? А не проще сразу все данные в письменном виде получить и заявку на вторую линию отправить?
Kostyan_
New member
Звонил и не раз! Не лопнула и даже не треснула! Ставишь на громкую, и занимаешься своими делами. А отправлять по сети (даже судя по этой теме) гиблое дело!
Ну, и т.д...
andy077
Member
Костян, у тебя в организации сколько клиентов? Сколько звонков в минуту? КАГБЫ с РТ не сравнить... Или сравнить? Ты же не думаешь, что тутошний ростелеком_суппорт лично со всеми разбирается? Просто отдает на вторую линию. А там полные данные нужны.
И уж точно не знаешь, сколько заявок ему поступает помимо этого форума.
Как дети, ей-богу...
И уж точно не знаешь, сколько заявок ему поступает помимо этого форума.
Как дети, ей-богу...
Последнее редактирование:
Kostyan_
New member
Нет. Сравнивать не стоит. У нас нет столько клиентов, наверное... я не работаю с ними напрямую. Мне не доступна эта информация.
Так и есть, т.е. мне так думается.
Зачем? Если они есть в БД? С клиентом всяко связываются по тел. и уточняют! Нет?
---------- Сообщение добавлено в 02:24 ---------- Предыдущее сообщение было в 02:21 ----------
И не говори! ))
andy077
Member
Удобнее в заявке сразу все данные иметь. Лишних телодвижений по лазанью в базу не надо. Не так? И если все данные есть - зачем клиенту звонить? А если он не отвечает? Заявка повиснет?
Да, блин, еще раз.. РЕГЛАМЕНТ ТАКОЙ!!! Поди гаишнику докажи, что по номеру прав он все данные по твоей машине из базы возьмет, а я посмеюсь...
Да, блин, еще раз.. РЕГЛАМЕНТ ТАКОЙ!!! Поди гаишнику докажи, что по номеру прав он все данные по твоей машине из базы возьмет, а я посмеюсь...
KISS
Well-known member
он ему про фому, а тот ему про ерёму :rolf: повеселили, на ночь глядя
andy077
Member
брысь!!!
KISS
Well-known member
Костя по своему прав, по идее в наш цифровой век достаточно одного идентификационного номера человека, чтобы узнать про него всю подноготную, что, где, когда и с кем ...
но, мляя, у нас так в России принято так на одну справку ещё десять справок сверху, хорошо хоть этот "ростилекомсупарт" писменных заявок не просит приносить в их контору с потными секретутками, жующими семечки в отсутствие начальника и запивающих их дармовым кофеём :uzas::rolf::rolf::rolf:
но, мляя, у нас так в России принято так на одну справку ещё десять справок сверху, хорошо хоть этот "ростилекомсупарт" писменных заявок не просит приносить в их контору с потными секретутками, жующими семечки в отсутствие начальника и запивающих их дармовым кофеём :uzas::rolf::rolf::rolf:
andy077
Member
Как не просит? Просит. По более-менее значимому поводу должен явиться владелец лично и с паспортом.
Kostyan_
New member
Ну смейся! Меня за курево хотели наказать. Паспорта у меня с собой небыло (хотя он был). Пробили по всем статьям (по правам на авто) - отпустили! )) Только и слышал по рации - чисто, чисто, чисто! Т.к. данных паспорта моего не нашли, да даже еслиб и нашли не доказали бы ничего )) Это ППСники были, а вот ДПСки могут найти эти данные, если захотят.
Если удобнее указывать - указывай! И жди хрен знает сколько ответа - "Нет информации по вашему вопросу!" Ага! )) Мне проще по гор. линии дозвонится. Ну хрен сним что с полчаса ожидание, зато точно мою проблему зафиксируют! А тут, на форуме, я тоже могу зарегатся как ростекомсуппорт и отписываться в теме
KISS
Well-known member
и не говори, развели какой то гиморой, у меня в своё время телефон был оформлен на супругу, так теперь что ни телодвижение, толи со сменой тарифа, то с отключением каких то автоматом подключенных функций на ТиВи, которые мне нахер не нужны и я их не заказывал, надо дёргать супругу, от меня заявки не принимают, хотя фактически я живу по этому же адресу и плачу за их услуги тоже я, идиотизм, чо, бюрократы долбанные:diablo:
Последнее редактирование:
Kostyan_
New member
Какбэ... в данном случае, это закон! Переоформи симку на себя, или купи новую, и проблем не будет.
KISS
Well-known member
да я про станционарный телефон бачу
Kostyan_
New member
Ну, разница небольшая ))