Ростелеком: Домашний интернет

[rostelecom_support]

А что upload такой маленький на тарифе 50 mb/s

Добрый день. Уточните, пожалуйста, на скриншоте отображен результат теста скорости по кабелю или по Wi-Fi?

 

[Voland1982]

Сообщение от Voland1982 Посмотреть сообщение
Уважаемые участники форума, если среди вас жители Няндомы недавно подключившийся к высокоскоростному интернет от "Ростелеком"?
Меня интересует кому-то ещё так "повезло", также как мне. Опишу сложившуюся ситуацию.
После того как в начале ноября мой дом был подключён к высокоскоростной линии, ко мне 7-го ноября зашли сотрудницы "РТ" и предложили подключится к услугам, я расспросил их о предлагаемых тарифных планах и ценах на них. Из предложенных тарифных планов я выбрал тарифный план со скоростью 100 мбит/с и с абонентской платой 420 рублей в месяц, и перед тем дать согласия на подключение к этому тарифному плану я особо уточнил у сотрудниц "РТ" сроки действия данной абонентской платы, на что получил ответ что данная сумма а/п будет на постоянной основе.
А в итоге когда моя мама пошла оплачивать счёт за ноябрь, то в нём была указана сумма 566 рублей, и это притом что я начал пользоваться услугой с 10-го числа. А сумма аванса за декабрь сего года 851.00 рублей. Это получается что я должен вместо ранее заявленной сотрудницами "РТ" суммы в 420.00 рублей, должен буду платить 851.00 рублей в месяц.

rostelecom_support;
Приветствуем вас! Мы можем помочь вам разобраться с вашим тарифным планом. Присылайте нам в ЛС свои данные: номер лицевого счета, ФИО, точный адрес и контактный телефон.

И, сколько ещё мне ждать ответ?

 

[rostelecom_support]

И, сколько ещё мне ждать ответ?

К сожалению ответа пока не было, но вы можете самостоятельно посмотреть эту информацию в Личном кабинете https://lk.rt.ru/. Для этого необходимо зарегистрироваться в нем и подключить используемые услуги. Если возникнут какие-то проблемы с этим, у нас есть подробная видео-инструкция https://lk.rt.ru/?action=faqVideo. Там все просто и понятно описано

 

[kudrman]

Добрый день. Уточните, пожалуйста, на скриншоте отображен результат теста скорости по кабелю или по Wi-Fi?

Результат теста по кабелю, утром



Результат теста по кабелю, сейчас

За это время ни какие программы не включались не отключались

 

[Voland1982]

К сожалению ответа пока не было, но вы можете самостоятельно посмотреть эту информацию в Личном кабинете https://lk.rt.ru/. Для этого необходимо зарегистрироваться в нем и подключить используемые услуги. Если возникнут какие-то проблемы с этим, у нас есть подробная видео-инструкция https://lk.rt.ru/?action=faqVideo. Там все просто и понятно описано

Уже неделя прошла с моего первого обращения, ответа до сих пор нет. Скажите, там вообще отвечают на вопросы своих абонентов?

 

[Nerwin]

А что upload такой маленький на тарифе 50 mb/s

Это он у вас в download убежал. Днем они заделали маленького аплода, а потом он вырос. У большинства тут они уже до 300мб/с наплодились

 

[velagor]

rostelecom_support как вы считаете нормальные данные?

Update Counter : 46986
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 3128650
Lan Rx : 1893770
ADSL Tx : 1687913
ADSL Rx : 2423782
CRC Down : 0
CRC Up : 22
FEC Down : 16
FEC Up : 1354
HEC Down : 226
HEC Up : 0
SNR Up : 19.2
SNR Down : 8.5
Line Attenuation Up : 28.6
Line Attenuation Down : 48.1
Data Rate Up : 639
Data Rate Down : 6143

 

[sale]

Но это значит, "мы выставили в полисире 50, а дальше как повезет", а не "мы выставили в полисире 40, ведь это ДО 50"

в договоре есть про это? нет? а вот про "до 50" есть :gg:

 

[rostelecom_support]

Результат теста по кабелю, утром



Результат теста по кабелю, сейчас

За это время ни какие программы не включались не отключались

Получается, что исходящая скорость не всегда низкая. Обращали ли вы внимание на какую-то закономерность в снижении скорости (например, она низкая только по утрам) или никакой закономерности нет?

---------- Сообщение добавлено в 09:33 ---------- Предыдущее сообщение было в 09:32 ----------

Уже неделя прошла с моего первого обращения, ответа до сих пор нет. Скажите, там вообще отвечают на вопросы своих абонентов?

Разумеется отвечают. И мы ответим вам, но пока информации не поступало. Напомнили коллегам о вашем вопросе.

---------- Сообщение добавлено в 09:34 ---------- Предыдущее сообщение было в 09:33 ----------

rostelecom_support как вы считаете нормальные данные?

Update Counter : 46986
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 3128650
Lan Rx : 1893770
ADSL Tx : 1687913
ADSL Rx : 2423782
CRC Down : 0
CRC Up : 22
FEC Down : 16
FEC Up : 1354
HEC Down : 226
HEC Up : 0
SNR Up : 19.2
SNR Down : 8.5
Line Attenuation Up : 28.6
Line Attenuation Down : 48.1
Data Rate Up : 639
Data Rate Down : 6143

Уровень шума на этих показателях очень близок к идеальному значению. Идеальное значение 29 Db и выше.
Доступ к интернету осуществляется на скорости до 6 Мб/с. У вас есть какие-то замечания по работе линии?

 

[hazar]

Уровень шума на этих показателях очень близок к идеальному значению. Идеальное значение 29 Db и выше.

SNR Down : 8.5

А вот этот показатель на грани фола, потому и скорость Вам не поднимают выше 4х ( в реале то 4+ ?)

Уже неделя прошла с моего первого обращения, ответа до сих пор нет

Сходите Вы уже в офис, разберитесь прямо там. Если тянут с ответом, значит есть проблема. Посмотрел в Няндоме.. 420р откуда взялось? По денежным вопросам однозначно идти в офис (лутчше, вместе с мамой)

 

[j2me]

отвечают на вопросы своих абонентов?

в Ростелеком отвечают 8 800 100 08 00

 

[Voland1982]

Сходите Вы уже в офис, разберитесь прямо там. Если тянут с ответом, значит есть проблема. Посмотрел в Няндоме.. 420р откуда взялось? По денежным вопросам однозначно идти в офис (лутчше, вместе с мамой)

В том-то и дело, что сходить я никуда не могу, также как и телефону не могу разговаривать.

 

[j2me]

В том-то и дело, что сходить я никуда не могу, также как и телефону не могу разговаривать.

так можно написать РТ Обратная связь

 

[Voland1982]

так можно написать РТ Обратная связь

Написано более недели назад.

 

[j2me]

назад

ну..у, видимо РТ не отличается скоростью работы. 15 минут назад отправил заявку на подключение интернета 200 мбит+ТВ с приставкой и роутером "Навсегда" так до сих пор не позвонили

 

[rostelecom_support]

ну..у, видимо РТ не отличается скоростью работы. 15 минут назад отправил заявку на подключение интернета 200 мбит+ТВ с приставкой и роутером "Навсегда" так до сих пор не позвонили

Здравствуйте! Скажите, с вами уже связались по вашей заявке?

 

[j2me]

Здравствуйте! Скажите, с вами уже связались по вашей заявке?

Здравствуйте! Нет, до сих пор не связались

 

[rostelecom_support]

Здравствуйте! Нет, до сих пор не связались

Уточните, пожалуйста, номер вашей заявки на подключение.

 

[skkk71]

15 минут назад отправил заявку на подключение интернета 200 мбит+ТВ с приставкой и роутером "Навсегда" так до сих пор не позвонили

А сколько надо платить за подключение ?

 

[j2me]

>>

Ежемесячный платеж 702 руб.
Единовременный платеж при подключении 0 руб.

главное Amedia Premium не забыть отключить при подключении

Уточните, пожалуйста, номер вашей заявки на подключение.

так ладно уж, хотя бы сутки то обождем


добавлено позже

все в порядке, перезвонили в 10.43