rostelecom_support
Member
Здравствуйте! Просим направить в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Направим запрос специалистам.
Ростелеком: Домашний интернет
- Автор темы Admin1
- Дата начала
Здравствуйте! Просим направить в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Направим запрос специалистам.
skkk71
Member
Уже направлял вашим специалистам и по почте электронной и в контакте но изменений нет
rostelecom_support
Member
Уточнили информацию. Действительно, наш сотрудник, Денис Соколов, помогает Вам в решении данного вопроса. Надеемся, в ближайшее время аккаунт удастся подключить.
AKLICHEV
Active member
Кстати, у АТК тариф "Полёт" после промопериода и то будет выгоднее Ростеоекомовских 30 мегабит за 550 руб. У АТК 30 мегабит будут стоить 500 руб.
https://atvc.ru/arh/about/news/2016/04/04/polyot/
https://atvc.ru/arh/about/news/2016/04/04/polyot/
Nerwin
Active member
У Ростелекома медленные тарифы всегда невыгодные были, зато на быстрых дешевле
Сегодня рт у все нормально работает? Половина сайтов не грузит или грузит с тормозами...
rostelecom_support
Member
Здравствуйте. Подскажите, проблема еще актуальна? При соединении напрямую по кабелю проблема сохраняется? Если так, то отправьте мне в личном сообщении следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, скриншот замера скорости по кабелю с сайта speedtest.net. Постараюсь Вам помочь.
skkk71
Member
Вообще то странная фирма - Ростелеком ,предлагает услуги ,опции к тарифам -а выполнить их не в состоянии ,вот у меня к примеру тариф был игровой 250 мбит с активацией премиум аккаунта в игре world of tanks , но за неделю у меня ни разу не появилось возможности это сделать -в личном кабинете только упоминание об игровой составляющей , и не помогли ни жалобы с моей стороны ,ни обещания сотрудников....все впустую...
Doomer
Тролль 80 уровня
Что-то мне обещал сотрудник позвонить вчера вечером да так и тишина.
Кстати проблема потери пакетов замечена не только на ADSL, но и, как я понял из объяснений моего друга на другом конце города, на PON.
Короче делали-делали что-то там, по их объяснениям, "чистили", но разницы никакой.
И естественно все стрелки на роутер) Пофигу что я его поменял. Сбросил для очистки совести, но теперь понимаю, что зря.
Друг-то в норм доме живет, спрыгнет на другого прова...
Довольно смешно что на Теле2 потерь нет, хотя им инет дает тот же РТ.
Никогда бы не подумал что одныжды беспроводная связь будет лучше проводной.
Кстати проблема потери пакетов замечена не только на ADSL, но и, как я понял из объяснений моего друга на другом конце города, на PON.
Короче делали-делали что-то там, по их объяснениям, "чистили", но разницы никакой.
И естественно все стрелки на роутер) Пофигу что я его поменял. Сбросил для очистки совести, но теперь понимаю, что зря.
Друг-то в норм доме живет, спрыгнет на другого прова...
Довольно смешно что на Теле2 потерь нет, хотя им инет дает тот же РТ.
Никогда бы не подумал что одныжды беспроводная связь будет лучше проводной.
Nerwin
Active member
не замечал такого, в каком направлении пропадают?
Ezkl
New member
Звонил один из их сотрудников около недели назад, беседовал с ним около получаса. (человек ничего не понимает, объяснять приходится "на пальцах")
Сказал, что передадут заявку дальше и будут решать данный вопрос, также обещали перезвонить. Неделя уже прошла, а звонка как не было так и нет.
Клали они болт на своих абонентов...
rostelecom_support
Member
Здравствуйте! Наш сотрудник уже общается с Вами в социальной сети "Вконтакте". В настоящий момент им оформлена заявка в техподдержку по проблеме, работы по ней еще не завершены.
---------- Сообщение добавлено в 19:22 ---------- Предыдущее сообщение было в 19:11 ----------
Здравствуйте! Передали коллегам информацию. Сообщим, как только получим ответ.
Doomer
Тролль 80 уровня
В направлении сервера танков, после первого же прыжка после роутера, если верить трассировке. Того человека я делать тесты не заставлял, но симптомы те же.
Пару-тройку месяцев назад все было прекрасно.
Сейчас 3-4% пакетов не возвращаются.
Я в первую очередь подумал на проблемы на сервере, но через телефон все отлично.
Дааа) Я несколько раз объяснял в чем проблема и что требуется) Причем субъективно человек на том конце вроде как прошаренный. Тут еще сказывается, что по-умолчанию юзер все-таки зачастую сам не понимает че хочет, и отсюда уже такое отношение в духе "перезагрузите роутер"...
Щя вот трассирую гугл, потери 3.3%.
Прон с конями качать не критично, наверное, а вот игры глючат.
Последнее редактирование:
Nerwin
Active member
надо начинать разговор с фразы: "у меня freebsd"
Последнее редактирование:
rostelecom_support
Member
Здравствуйте! Общаемся с Вами в ЛС. Мы сообщим, как только получим информацию по поводу данной ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ezkl
New member
Да я уже год с вами общаюсь, толку-то...
Последнее редактирование:
Doomer
Тролль 80 уровня
Nerwin
Active member
получается проблема только на АДСЛ
человеку сто раз в этой теме объяснили, что на лапше все будет печально, но он с маниакальным упорством достаёт саппорт
Doomer
Тролль 80 уровня
Я говорю, у товарища на скоростном подобная хрень.
Достаю и буду доставать, лапша тут во-первых никаким боком, во-вторых, пускай деньги отрабатывают. Раньше не было таких глюков, и сейчас не должно быть.