Спасибо. Ваши коллеги уже всё починили.
Ростелеком: Домашний интернет
- Автор темы Admin1
- Дата начала
Спасибо. Ваши коллеги уже всё починили.
rostelecom_support
Member
Поняли Вас. Обращайтесь, если неполадки повторятся.
Gringo_RF
New member
Итог беседы с оператором ростелекома НУЛЕВОЙ.
Как обычно позвонили спросили адрес, сказали что оптики у нас нет (а я до этого как будто бы и не знал) и предложили оставить заявку на подключение по телефоной линии. Два раза помница оставлял и НОЛЬ.
Сейчас же сказал что у нас 4 дома и нет ни одного провайдера, подключайте нас и все клиенты будут ваши. На что мне ответили, что мне надо писать коллективное письмо и быть может... Я согласился, меня она переключила на когото, я три минуты с тишиной пообщался и бросили трубку.
Удивительно, как им это всё на фиг не надо.
Кто может подсказать как проще и быстрее провайдера ЛЮБОГО привести в дом.
Как обычно позвонили спросили адрес, сказали что оптики у нас нет (а я до этого как будто бы и не знал) и предложили оставить заявку на подключение по телефоной линии. Два раза помница оставлял и НОЛЬ.
Сейчас же сказал что у нас 4 дома и нет ни одного провайдера, подключайте нас и все клиенты будут ваши. На что мне ответили, что мне надо писать коллективное письмо и быть может... Я согласился, меня она переключила на когото, я три минуты с тишиной пообщался и бросили трубку.
Удивительно, как им это всё на фиг не надо.
Кто может подсказать как проще и быстрее провайдера ЛЮБОГО привести в дом.
skkk71
Member
Уже второй месяц пошел-и все не могут настроить в тарифе игровой -опцию активации игры ,в личном кабинете постоянные глюки с выбором тарифов ....
rostelecom_support
Member
Здравствуйте! Приносим извинения за данную ситуацию. Коллективная заявка пишется в свободной форме с подписями жильцов дома. Затем ее необходимо отнести в один из наших офисов, адреса и время работы которых можно узнать здесь: https:rt.ru/press .
Gringo_RF
New member
Спасибо что отвечаете.
Минимальное и/или желаемое количество подписей, сколько необходимо?
Какова вероятность, что на данное письмо будет положительная реакция, не будут ли труды напрасны, не получу ли в конце как обычно ответ: "возможности подключить вас нет"?
rostelecom_support
Member
Здравствуйте. Пожалуйста, опишите проблему подробнее. Также отправьте нам в ЛС следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета, логин личного кабинета. Постараемся Вам помочь.
---------- Сообщение добавлено в 11:10 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:07 ----------
Здравствуйте. Заявку должно оформить не менее десяти человек. К сожалению, мы не можем дать Вам гарантий, что сразу после данного обращения по Вашему адресу начнут проводить нашу сеть, но такие заявки не остаются без внимания, и, возможно, она будет включена в план на подключение в последующие периоды.
Gringo_RF
New member
Хорошо. В отпуске позанимаюсь ерундой, пособираю подписи.
Я с Мирного
rostelecom_support
Member
Скажите, по какой причине Вы полагаете, что наша компания покинула некоторые районы?
Вы монополисты и так знаете причину ухода из районов области. А причина проста: мало платят за услуги по высоким ценам на аб плату интернета и тв, и нет технических возможностей предоставления услуг. Сваливайте вообще из области, вместо Вас придёт другой провайдер Дом.РУ или ТТК с минимальной аб платой на услуги.
---------- Сообщение добавлено в 01:00 ---------- Предыдущее сообщение было в 00:58 ----------
Они фактически свалили из области)))
andy077
Member
странный тип... Мы физически никуда свалить не можем в отличие от дома два... 
В каждой дыре по таксофону стоит.
В каждой дыре по таксофону стоит.
Kostyan_
New member
Т.е. в Вашей БД нет совместного сопоставления ID, ФИО, №ЛС и т.д. ? Как так то?
andy077
Member
А вот зачем нотариус требует кроме подписи еще фамилию, имя и отчество прописью, хотя он все это и так уже в паспорте видел?
"регламент такой"
"регламент такой"
Последнее редактирование:
Kostyan_
New member
Ну, наверное, он требует это прописать в документе для (вдруг чаго не так) решения спорных вопросов связанных с проведением экспертизы подлинности подписи в важном документе. А тут речь про идентификацию клиента, и, как мне думается, достаточно указать один-два параметра и данные о клиенте найдутся! Ну, к слову сказать, сам работаю в крупной организации с сетью более 15 тыс. компьютеров. Достаточно знать 1! ОДИН любой параметр для идентификации. Ну, а потом, если есть сомнения - уточняешь по голосовой связи - ВСЕ! Зачем по общедоступным каналам передавать личную информацию - мне не понятно...
rostelecom_support
Member
Т.е. в Вашей БД нет совместного сопоставления ID, ФИО, №ЛС и т.д. ? Как так то?
По регламенту для идентификации абонента необходимы полные данные.
andy077
Member
Именно что для идентификации. Ну, проверка еще по парочке параметров. Можно же нарисовать запрос от иванова ивана иваныча по адресу кривоконюшенный 22, а личного счета его не знать? И ваще. РЫГЛАМЕНТ ТАКОЙ!!! Вы тут все хрены с горы, а ростелеком_суппорт как-никак официально отвечает.
Kostyan_
New member
Ну говорю же! По картотеке данные сверяют!
---------- Сообщение добавлено в 01:19 ---------- Предыдущее сообщение было в 01:17 ----------
и, к слову, давно уже и РТ СМСит на указанный тел. № лс при обнаружении задолженности. ))Т.е. клиент свой лс знает, ну, или совсем недалек ))
andy077
Member
Костян, человек на работе. Работает по регламенту. Если не будет работать по регламенту, вместо него будет работать по регламенту другой человек. Неужели непонятно? Это вы тут можете всякую фигню писать, а ему по должности не положено...
Это вы тут можете всякую фигню писать, а ему по должности не положено...
Kostyan_
New member
Не спорю! Сам в такой же ситуации на работе. Бывает и матом хочется ругнутся, а нельзя... Но не лезу же я на форумы общедоступные и не пишу бредятину про регламент! ))