Ростелеком: Домашний интернет

[evgen99]

Где скорость? Твой или третий день какая то фигня.

 

[rostelecom_support]

Аналогично, предоставил необходимую информацию.

Общаемся с Вами в ЛС.

---------- Сообщение добавлено в 19:05 ---------- Предыдущее сообщение было в 18:49 ----------

Где скорость? Твой или третий день какая то фигня.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также сообщите, какая скорость заявлена в тарифном плане и приложите скриншоты теста соединения, который можно провести здесь: http://speedtest.net/ru. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Постараемся Вам помочь.

 

[smash_TeAm™]

сорян за оффтоп, но только по сзфо или мона из цфо задавать? и главное получить ответы?)

 

[rostelecom_support]

сорян за оффтоп, но только по сзфо или мона из цфо задавать? и главное получить ответы?)

Здравствуйте! Мы консультируем абонентов из разных регионов, если по Вашему региону у нас нет информации, подскажем, куда обратиться. Пожалуйста, уточните, в каком регионе и населенном пункте Вы проживаете?

 

[smash_TeAm™]

МО, г.Королев. интересны бонусы, скидки и все прочее при подключении)

 

[rostelecom_support]

МО, г.Королев. интересны бонусы, скидки и все прочее при подключении)

С актуальными в настоящий момент акциями Вы можете ознакомиться на сайте компании: http://mosoblast.rt.ru/korolev/action/packages (пакетные предложения), http://mosoblast.rt.ru/korolev/action/homeinternet (интернет), http://mosoblast.rt.ru/korolev/action/hometv (телевидение), http://mosoblast.rt.ru/korolev/action/hometel (телефон). Мы можем направить запрос на проверку технической возможности подключения услуг компании. Если такая возможность есть, то с Вами свяжется сотрудник отдела телемаркетинга и расскажет о доступных для подключения тарифных планах и акциях, после чего Вы примете решение, подключать ли услуги компании. Для этого пришлите нам в личные сообщения ФИО, название улицы, номер дома и квартиры, контактный телефон и подключение каких именно услуг Вас интересует.

 

[smash_TeAm™]

данные в личке, но в прошлые разы, когда я жил ещё в Архангельске мне заявления отклоняли "всвязи с отсутствием технической возможности"

 

[rostelecom_support]

данные в личке, но в прошлые разы, когда я жил ещё в Архангельске мне заявления отклоняли "всвязи с отсутствием технической возможности"

Ответили Вам в ЛС.

 

[мишган]

На перерасчёт за неработающий дом. телефон можно рассчитывать?

Р.S. Заработало.

 

[smash_TeAm™]

Отзвонились. Приняли заявку,назначили время. как в любой конторе все любезно и с навяливанием доп услуг, сначала тв, потом симку рт предлагали. в четверг похоже стану юзверем рт на максималке до 100 мб. больше не предложили(... отпишусь по факту подключения)

 

[rostelecom_support]

На перерасчёт за неработающий дом. телефон можно рассчитывать?

Р.S. Заработало.

Рады, что неполадки устранены. Уточните, Вас интересует перерасчет за один день - 14.01?

---------- Сообщение добавлено 16.01.2017 в 00:18 ---------- Предыдущее сообщение было 15.01.2017 в 23:30 ----------

Отзвонились. Приняли заявку,назначили время. как в любой конторе все любезно и с навяливанием доп услуг, сначала тв, потом симку рт предлагали. в четверг похоже стану юзверем рт на максималке до 100 мб. больше не предложили(... отпишусь по факту подключения)

Действительно, в большинстве регионов подключение производится по технологии FTTx, а не GPON, в связи с чем тарифные планы "быстрее" 100 мбит/с обеспечить нет возможности. Рады, что Вы приняли решение стать абонентом компании. Обращайтесь, если возникнут какие-либо трудности при использовании услуг.

 

[мишган]

да, интересует перерасчёт за один день.

 

[rostelecom_support]

да, интересует перерасчёт за один день.

Поняли Вас. Передали информацию коллегам. Сообщим Вам, когда получим ответ.

 

[AndyR]

пинг и скорость просто атас

 

[rostelecom_support]

пинг и скорость просто атас

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также приложите скриншоты теста соединения, который можно провести здесь: http://speedtest.net/ru. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Постараемся Вам помочь.

 

[AndyR]

перезагрузил терминал - нормализовалось

 

[rostelecom_support]

перезагрузил терминал - нормализовалось

Поняли Вас. Рады, что услуга работает нормально. Обращайтесь, если потребуется помощь.

 

[мишган]

опять:

не работает с сегодняшнего дня дом. телефон. Аппарат не роняли, стоял на зарядке, экран радиотелефона загорается и вроде все работает, но гудка нет, лишь еле заметный шум слышно. Интернет работает.

личные данные у Вас есть.

 

[rostelecom_support]

опять:

личные данные у Вас есть.

Здравствуйте. Направили запрос специалистам. Сообщим, когда поступит ответ.

 

[мишган]

Здравствуйте. Направили запрос специалистам. Сообщим, когда поступит ответ.

Спасибо. Если поможет: шум в трубке в этот раз более явный, как-будто помехи, щелчки.

UPD: починили.