Ростелеком: Домашний интернет

[rostelecom_support]

вы так и не ответили, в договоре есть пункт о одностороннем изменение абон платы? я даже в руки взял свой, нет там такого пункта даже близко

Пункт 3.2.3:

Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru и в местах работы с абонентами. Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п.

 

[мишган]

Какова реальная максимальная скорость раздачи интернета через wifi у терминала HG8245H?

 

[Veter]

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Оператор вправе изменять плату по тарифным планам согласно закону "О связи". Обо всех изменениях мы заблаговременно сообщаем на нашем сайте: rt.ru/press.

Вы вкурсе что нарушаете "Закон о защите прав потребителей" ст.32 Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Это касается по услуге Интерактивного ТВ, в частности платных опций дополнительных пакетов которые отключаются 1 числа каждого следующего месяца, а не в день отключения (запроса на отключения опции). Если абоненту ненужна опция и он её отключает, будьте добры сразу отключить, а не переносить на первое число следующего месяца.

 

[SeMpRoN]

Пункт 3.2.3:

Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru и в местах работы с абонентами. Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п.

где?

 

[rostelecom_support]

где?

В случае, если у Вас в наличии нет корректной копии договора, рекомендуем обратиться по данному вопросу в ближайший офис нашей компании: rt.ru/contacts.

---------- Сообщение добавлено в 15:32 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:28 ----------

Вы вкурсе что нарушаете "Закон о защите прав потребителей" ст.32 Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Это касается по услуге Интерактивного ТВ, в частности платных опций дополнительных пакетов которые отключаются 1 числа каждого следующего месяца, а не в день отключения (запроса на отключения опции). Если абоненту ненужна опция и он её отключает, будьте добры сразу отключить, а не переносить на первое число следующего месяца.

Здравствуйте. Мы верно понимаем, что в данный момент у Вас присутствуют услуги, которые необходимо отключить в ближайшее время?

 

[SeMpRoN]

В случае, если у Вас в наличии нет корректной копии договора, рекомендуем обратиться по данному вопросу в ближайший офис нашей компании: rt.ru/contacts.

зачем? все что мне выдали при подключении я подписал (Договор об оказании услуг связи), там не написано что это не весь текст договора, и если возникнут какие то вопросы общаться с РТ буду на основании этого договора

 

[<<@llicence>>]

Как то раз я не оплатил вовремя и мне тут же отключили РТ инет. У конкурентов как раз были скидки на инет и я подключился к ним. РТ приостановил инет, но как оказалось следующие месяцы НЕ ВКЛЮЧАЯ интернет продолжал создавать долг. Я уж и забыл о РТ, но тут стали звонить коллекторы. Я никому ничего не должен. Услуги не было и денег не будет. Даже по суду не прокатит. ))

 

[rostelecom_support]

Как то раз я не оплатил вовремя и мне тут же отключили РТ инет. У конкурентов как раз были скидки на инет и я подключился к ним. РТ приостановил инет, но как оказалось следующие месяцы НЕ ВКЛЮЧАЯ интернет продолжал создавать долг. Я уж и забыл о РТ, но тут стали звонить коллекторы. Я никому ничего не должен. Услуги не было и денег не будет. Даже по суду не прокатит. ))

Здравствуйте. Начисление абонентской платы происходит за всё время предоставления услуг по адресу подключения, а не только за время активных сессий.

 

[Abraxas]

за всё время предоставления услуг

Тык вы её не предоставляли, инета-то не было.

 

[AKLICHEV]

Какова реальная максимальная скорость раздачи интернета через wifi у терминала HG8245H?

Если взломать Ростелекомовские настройки и самому установить 40 мгц и N, тогда возможно, до 150 мегабит по wifi.

 

[just29]

дурь это--любая услуга от рт
3 мес как отключился от рт и подключился на пчелайн--тариф 801, доволен как слон-4 симки, 10 г инета на телефонах, 1200 минут--хватает всего сполна, дома сколько не меряю порядка 60 г скорость всегда
у этого типа как они сами про себе песни поют--лидера--всегда была задница, каким то волшебным образом пакеты платные подключались, пином свои услуги не запоролить, чтобы отключить то что не надо в офис скакать конём надо, менее 1000р в мес никогда не получалось и всегда дураком клиента делают. В Пчелайне и каналов по стандарту больше и ничего за 3 мес лишнего как ни странно не поключилось.

 

[мишган]

Если взломать Ростелекомовские настройки и самому установить 40 мгц и N, тогда возможно, до 150 мегабит по wifi.

40 выставил, а вот выбрать только N не получается, только в совокупности с другими буквами латинского алфавита. Или я что-то не заметил?

 

[Abraxas]

40 выставил, а вот выбрать только N не получается, только в совокупности с другими буквами латинского алфавита. Или я что-то не заметил?

Да не будет никогда 150 мегабит на Н-ке, забудь, 70-90 получишь и то хорошо.

 

[AKLICHEV]

За август бонусы так и не начислили.....

 

[Doomer]

Коллеги просят уточнить, каким образом Вы подключены, по WiFi или по кабелю? Также уточните, в какое время происходили обрывы, менялась ли индикация на модеме.

После 20-00 и до 23-00 примерно.
Модем терял связь, как при плохой линии (поставьте там отметку типа опытный пользователь или еще что, чтобы не писали ересь про вайфай, вирусы и прочий бред).
Я предполагаю, что какие-то работы велись или типа, два дня с перерывом была такая фигня.
К сожалению девайс не ведет логи, так бы я их отправил.

Кстати, доступ к VK сильно тормозит сегодня... Вопрос скорее к форумчанам, у кого еще так?

з.ы. с доступом к ЛК разобрался. Довольно криво сделано, т.е. логин строго по ЛОГИНУ, я не могу войти по номеру телефона или имейлу, хотя есть такая возможность.
И недавно пришла смс, мол переход на электронный счет с 01.09.2016, это что, макулатура теперь не будет приходить, или что?

 

[rostelecom_support]

дурь это--любая услуга от рт
3 мес как отключился от рт и подключился на пчелайн--тариф 801, доволен как слон-4 симки, 10 г инета на телефонах, 1200 минут--хватает всего сполна, дома сколько не меряю порядка 60 г скорость всегда
у этого типа как они сами про себе песни поют--лидера--всегда была задница, каким то волшебным образом пакеты платные подключались, пином свои услуги не запоролить, чтобы отключить то что не надо в офис скакать конём надо, менее 1000р в мес никогда не получалось и всегда дураком клиента делают. В Пчелайне и каналов по стандарту больше и ничего за 3 мес лишнего как ни странно не поключилось.

Здравствуйте! Сожалеем, что взаимодействие с компанией оставило у Вас негативные впечатления. "Ростелеком" постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и сервиса. Надеемся, в будущем Ваше мнение о компании изменится.

---------- Сообщение добавлено в 00:04 ---------- Предыдущее сообщение было в 00:02 ----------

За август бонусы так и не начислили.....

Здравствуйте! Сроки рассмотрения претензий составляют до 30 дней. Пожалуйста, ожидайте завершения работ по заявке.

---------- Сообщение добавлено в 00:08 ---------- Предыдущее сообщение было в 00:04 ----------

После 20-00 и до 23-00 примерно.
Модем терял связь, как при плохой линии (поставьте там отметку типа опытный пользователь или еще что, чтобы не писали ересь про вайфай, вирусы и прочий бред).
Я предполагаю, что какие-то работы велись или типа, два дня с перерывом была такая фигня.
К сожалению девайс не ведет логи, так бы я их отправил.

Кстати, доступ к VK сильно тормозит сегодня... Вопрос скорее к форумчанам, у кого еще так?

з.ы. с доступом к ЛК разобрался. Довольно криво сделано, т.е. логин строго по ЛОГИНУ, я не могу войти по номеру телефона или имейлу, хотя есть такая возможность.
И недавно пришла смс, мол переход на электронный счет с 01.09.2016, это что, макулатура теперь не будет приходить, или что?

Пожалуйста, уточните, в настоящий момент неполадки с линией актуальны? Оформляли ли Вы переход на электронный счет или желаете, чтобы бумажные квитанции продолжили приходить?

 

[Doomer]

Пожалуйста, уточните, в настоящий момент неполадки с линией актуальны? Оформляли ли Вы переход на электронный счет или желаете, чтобы бумажные квитанции продолжили приходить?

Сегодня связь не рвется.
Никаких переходов не оформляли, как понимать это сообщение?

 

[rostelecom_support]

Сегодня связь не рвется.
Никаких переходов не оформляли, как понимать это сообщение?

Поняли Вас. Пожалуйста, сообщите, если проблема снова даст о себе знать.
По поводу перехода на электронный счет направили запрос специалистам, сообщим, как только поступит ответ.

 

[мишган]

rostelecom_support,

Какова реальная максимальная скорость раздачи интернета через wifi у терминала HG8245H?

 

[AKLICHEV]

Наконец-то доработали ЛК от РТ. Стало доступным смена тарифного плана.