Сбербанк консультирует

[dmitry 29 rus]

Короч наконец-то пришло письмо от Сбербанка и пришло время рассказать историю.
В 2011 году я взял кредит в сбере. Сделал дополнительное поручение. Смысл такой: у меня с карты зарплатной снимают сумму и переводят её на сберкнижку, а с неё уже идет проплата кредита. Вот в один прекрасный момент денежки с карты не сняли. соответственно на сберкнижке они не появились. Меня не было в городе и об этом я узнал по приезду. Оказалось это был сбой Сбербанка, по их вине это и произошло ( сама же оператор мне об этом и сообщила). Заплатил я пенни, 400 рублей. написал заявление чтоб закинули мне на сберкнижку эти 400 рубликов и со спокойной душой ушел. Понятно никто мне ничего не перечислил. Всего это заявление я писал 4 раза и вот наконец-то пришел ответ.
Пишут что на моей сберкнижке не было нужной суммы, а было 19 рублей))) поэтому пенни за неуплату и все такое. ТАК ЭТО ***ть из-за сбоя Сбера и произошло!!!! на карте было в 10 раз больше суммы нужной чтобы оплатить за кредит. Мне конечно не очень жалко 4 сотни, но блин обидно, что пишешь пишешь а результат нулевой.

вот отзвонился сейчас исполнителю документа. Сказала, что пишите еще)

 

[k.kirillov]

Мне конечно не очень жалко 4 сотни, но блин обидно

Сбербанк признан банком года

Банку года можно )))

 

[j2me]

со спокойной душой

с банком года так нельзя)))

 

[Гриня]

спасибо

В этом случае можно оформить вклад "Пополняй". Он как раз отличается тем, что можно делать дополнительные взносы. Если они далеются наличным путем - то сумма взноса не менее 1 тысячи рублей, безналичным путем. в том числе с карты - без ограничений. Капитализация процентов - ежемесячно. Более подробные условия - на сайте или по телефону 8-800-555-55-50.
Что касается ОМС - взносы можно делать в граммах металла. То есть нельзя, к примеру, положить 5,324 грамма. Уж или 5 или 6 . Стоимость грамма - величина переменная и устанавливается на каждый конкретный день, так же как и курс покупки-продажи валюты.

---------- Сообщение добавлено в 11:09 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:09 ----------

Сбербанк признан банком года
Сбербанк России признан лауреатом национальной премии в области бизнеса «Компания года» в номинации «Банк года». Лауреатов премии определил экспертный совет, состоящий из влиятельных представителей бизнеса, государственной власти, общественных деятелей. Цели проекта – привлечение внимания российской общественности и мирового бизнес-сообщества к деятельности компаний, работающих на отечественном рынке; содействие укреплению экономики России, росту благосостояния населения, повышению инвестиционной привлекательности российских компаний. Организатором премии является группа компаний РБК.

2012 год ознаменовался для Сбербанка рядом значимых достижений. В их числе – завершение слияния с компанией Тройка Диалог, приобретение Volksbank International и DenizBank, создание совместного с Cetelem банка на рынке кредитования в точках продаж.

В 2012 году Сбербанк занял 17 место в рейтинге самых дорогих банковских брендов в мире, опубликованном консалтинговой компанией Brand Finance (исследование «Brand Finance Banking 500»). Стоимость бренда Сбербанка оценена в 10,8 млрд долларов. По сравнению с 2011 годом бренд Сбербанка поднялся в рейтинге на две позиции. Среди российских банковских брендов Сбербанк уверенно занимает первое место.

Осенью 2012 года Сбербанк провел SPO, которое стало крупнейшей приватизационной сделкой в России, а также крупнейшим вторичным размещением в регионе EMEA в 2011–2012 годах и одним из крупнейших публичных предложений 2012 года в мире.

«Сбербанк существенно продвинулся вперед на пути трансформации в глобальный финансовый институт, – отметил в ходе церемонии награждения заместитель Председателя Правления Сбербанка России Сергей Горьков. – Сегодня подразделения Сбербанка присутствуют уже в 20 странах мира. На прошлой неделе в рамках Европейской финансовой недели, которая состоялась во Франкфурте, впервые прошел День Сбербанка. Это еще раз свидетельствует о том, что Сбербанк становится влиятельным участником финансовых рынков Европы. Ключевым фактором в достижении успеха для Сбербанка остается развитие отношений с клиентами – как в России, так и за ее пределами. Девиз Сбербанка - «Всегда рядом», и мы постоянно стремимся улучшить качество наших продуктов и услуг».

 

[Romannn]

Около недели назад оставлял заявку на дебетовую карту на сайте Сбера, обещали перезвонить - никакого звонка не дождался, письма тоже.. Что делать? идти в банк?

 

[big]

Получил в октябре карту Виза Електрон.
1. Через какой период времени с меня высчитают годовое обслуживание(300руб.)?
2. Услуга "Мобильный банк" действует по умолчанию? Можно ее отключить или это одно из условий пользования этой картой?

 

[Мокрова Ольга]

Я согласна, что это ситуация совершенно недопустимая. Тем более, если это был сбой в нашей системе. Вы совершенно правильно сделали, что позвонили исполнителю, но думаю, что этого недостаточно. Вам надо составить официальное обращение, в том числе и по вопросу. чтобы не пострадала Ваша кредитная история. Рекомендую с этим вопросом обратиться в ВСП, где Вы оформляли кредит. Сотрудники обязаны принять заявление и зарегистрировать его в централизованной системе.
Вы также можете обратиться в отдел планирования. контроля и качества клиентского обслуживания Архангельского отделения. Прием по личным обращениям производится по вторникам и четвергам с 14 до 17 часов руководителем отдела (Светлана Пугачевская).

---------- Сообщение добавлено в 15:03 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:55 ----------

Около недели назад оставлял заявку на дебетовую карту на сайте Сбера, обещали перезвонить - никакого звонка не дождался, письма тоже.. Что делать? идти в банк?

Варианты: 1. позвонить с консультационный центр банка на 8-800-555-55-50, примерно описать ситуацию, как Вы и сделали на форуме.
2. направить мне на oamokrova@sberbank.ru личную информацию (ФИО, паспортные данные, примерную дату оформления заявки на карту), чтобы можно было посмотреть статус.

Возможно, первый вариант окажется быстрее, так как я не всегда могу оперативно ответить на форум, а Андрей у меня в командировке до понедельника.

---------- Сообщение добавлено в 15:11 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:03 ----------

Получил в октябре карту Виза Електрон.
1. Через какой период времени с меня высчитают годовое обслуживание(300руб.)?
2. Услуга "Мобильный банк" действует по умолчанию? Можно ее отключить или это одно из условий пользования этой картой?

1. Годовое обслуживание списывается, как только на счет начинают поступать средства. То есть если Вы картой пользуетесь и на ней есть деньги, по идее уже должны были годовое обслуживание списать.

2. "Мобильный банк" является услугой по "умолчанию" только для кредитных карт. Во всех остальных случаях услуга подключается отдельно, но очень часто - одновременно с заявлением на выпуск карты. В любом случае ее можно и подключать, и отключать в зависимости от Ваших потребностей.
Мне бы здесь не хотелось оставлять рекламные посты, но как человек, который активно пользуется банковскими картами, все же рекомендую Вам Мобильный банк подключить. Вы всегда сможете контролировать свои операции, в том числе в торговой сети, знать, когда пришли средства, каков остаток. Услуга также снижает риск мошеннических операций, так как движение средств по карте будет постоянно контролироваться. Ну и наконец можно оплатить ту же сотовую связь, послав смс, можно делать переводы между картами.

---------- Сообщение добавлено в 15:14 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:11 ----------

О финансах за минуту: три самых частых вопроса по кредитным картам

На какой кредитный лимит я могу рассчитывать?
В настоящее время Сбербанк предоставляет кредитные карты с кредитным лимитом до 500 тысяч рублей. Кредитный лимит рассчитывается индивидуально для каждого клиента и зависит от Вашей платежеспособности.

Можно ли увеличить лимит по кредитной карте и как это сделать?
Одним из условий для увеличения лимита кредитной карты является ее активное использование на протяжении не менее 6-ти месяцев и своевременное погашение задолженности. Для изменения лимита по кредитной карте подайте заявление соответствующей формы в подразделение Сбербанка по месту ведения счета кредитной карты или в любом филиале территориального банка, выдавшего карту.

В какой срок нужно погасить задолженность, чтобы не выйти из льготного периода?
Льготный период кредитования распространяется на все операции по оплате товаров и услуг, совершенных в предыдущем месяце. Чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования, необходимо осуществить погашение общей суммы задолженности, определенной на дату составления отчета, в срок, который будет указан в ежемесячном отчете по счету Вашей кредитной карты. В соответствии с действующими условиями кредитования по кредитным картам Сбербанка, чтобы не платить проценты за пользование кредитными средствами необходимо осуществить погашение задолженности в срок до 20 дней после формирования отчета по счету кредитной карты

 

[big]

1. Годовое обслуживание списывается, как только на счет начинают поступать средства. То есть если Вы картой пользуетесь и на ней есть деньги, по идее уже должны были годовое обслуживание списать.

2. "Мобильный банк" является услугой по "умолчанию" только для кредитных карт. Во всех остальных случаях услуга подключается отдельно, но очень часто - одновременно с заявлением на выпуск карты. В любом случае ее можно и подключать, и отключать в зависимости от Ваших потребностей.
Мне бы здесь не хотелось оставлять рекламные посты, но как человек, который активно пользуется банковскими картами, все же рекомендую Вам Мобильный банк подключить. Вы всегда сможете контролировать свои операции, в том числе в торговой сети, знать, когда пришли средства, каков остаток. Услуга также снижает риск мошеннических операций, так как движение средств по карте будет постоянно контролироваться. Ну и наконец можно оплатить ту же сотовую связь, послав смс, можно делать переводы между картами.

1. На счет денег не ложил, картой не пользовался, просто активировал как сказали в сбербанке... однако списали 300руб. за 2 месяца "пользования" как за год ... что за ерунда, объясните пожалуйста.
2. Услугу "Мобильный банк" подключили без моего согласия, на сколько я помню... Что касается полезности этой услуги то это спорно. В случае хищения денежных средств, это одно из ваших основных обоснований, возвращаются они и доказывается что ты их не снимал, абсолютно одинаково - придется долго и нудно это доказывать). Что касается контроля за средствами то есть у вас такая безплатная услуга "Сбербанк онлайн", вроде так называется и о которой так неохотно афишируют и предлагают в ваших филиалах))), при помощи которой можно отслеживать свой счет, ложить деньги на телефон и т.д.

 

[ALEX1973]

сегодня хотел оплатить госпошлину на регистрацию автомобиля ,что бы потом время не терять на оплату,и мне сказали что я должен принести реквизиты и т.п.
Я реквизиты когда узнаю ? в гибдд ,там уже и придется платить.
Неужто одна государственная контора не может с другой госконторой обменяться данными , на ГОСПОШЛИНЫ заметьте. Все для людей!!! Лучший банк !!!

 

[Мокрова Ольга]

1. На счет денег не ложил, картой не пользовался, просто активировал как сказали в сбербанке... однако списали 300руб. за 2 месяца "пользования" как за год ... что за ерунда, объясните пожалуйста.
2. Услугу "Мобильный банк" подключили без моего согласия, на сколько я помню... Что касается полезности этой услуги то это спорно. В случае хищения денежных средств, это одно из ваших основных обоснований, возвращаются они и доказывается что ты их не снимал, абсолютно одинаково - придется долго и нудно это доказывать). Что касается контроля за средствами то есть у вас такая безплатная услуга "Сбербанк онлайн", вроде так называется и о которой так неохотно афишируют и предлагают в ваших филиалах))), при помощи которой можно отслеживать свой счет, ложить деньги на телефон и т.д.

1. Годовое обслуживание списывается сразу всей суммой, а не помесячно. Это стандартная практика.
2. Мобильный банк: возможно, оформляя заявление на выдачу карты, Вы дали согласие и на Мобильный банк, там есть соответствующая строка. В ином случае наши сотрудники должны были задать вопрос, требуется ли подключение. Безусловно, услугу отключить можно, оформив соответствующее заявление в филиале банка. Что касается удобства - это вопрос предпочтений. Онлайн - да, хорошая услуга, но, к примеру у меня, была масса случаев, когда заканчивались деньги на телефоне, а я в другом городе. Или, к примеру, забыла основную карту дома, а на второй не хватает денег, а я в этот момент в магазине . делаю перевод с карты на карту и оплачиваю покупки. В Этих случаях Мобильный банк очень уместен. Хотя, повторюсь, это вопрос предпочтений

---------- Сообщение добавлено в 10:37 ---------- Предыдущее сообщение было в 10:12 ----------

сегодня хотел оплатить госпошлину на регистрацию автомобиля ,что бы потом время не терять на оплату,и мне сказали что я должен принести реквизиты и т.п.
Я реквизиты когда узнаю ? в гибдд ,там уже и придется платить.
Неужто одна государственная контора не может с другой госконторой обменяться данными , на ГОСПОШЛИНЫ заметьте. Все для людей!!! Лучший банк !!!

Откровенно говоря удивлена. Реквизиты таких распространенных платежей, конечно же, есть в Сбербанке. Но их может не быть, если, к примеру, автомобиль будет регистрироваться в другом регионе. Возможно, имела место некорректная консультация специалиста, в этом случае буду признательна за сообщение о том, где это было. Проведем для сотрудников обучение.

 

[ALEX1973]

Регион - Архангельск - и куплен и будет регистрироваться. Отделение сбербанка на Фактории .
Если зайти в другое отделение ,есть шанс что все же там более подготовленные сотрудники ?

 

[Мокрова Ольга]

Регион - Архангельск - и куплен и будет регистрироваться. Отделение сбербанка на Фактории .
Если зайти в другое отделение ,есть шанс что все же там более подготовленные сотрудники ?

Не должно быть никаких проблем. По идее могут спросить, в какое отделение гибдд платеж (реквизиты разные в районах области).
Можно заплатить через платежный терминал, но вот здесь коллеги из Архангельска подсказывают, что нужно знать ОКАТО.
Удачи. Если что - напишите. На всякий случай телефон отдела планирования, контроля и качества клиентского обслуживания в Архангельске - 65-40-04

 

[ALEX1973]

как не странно но квитанцию и окато нашел на сайте гиб2д - http://www.gibdd29.ru/auto_reg.php
Но у сбербанка наверно нет доступа в интернет , придется самому распечатать.

 

[Мокрова Ольга]

как не странно но квитанцию и окато нашел на сайте гиб2д - http://www.gibdd29.ru/auto_reg.php
Но у сбербанка наверно нет доступа в интернет , придется самому распечатать.

У сотрудниках в филиалах конечно нет доступа в интернет. Ни одна из рабочих станций, с которых осуществляется обслуживание клиентов, не может быть подключена к внешним ресурсам по сообращениям безопасности и в целях защиты информации.
Но раз квитанция с реквизитами благополучно распечаталась - попробуйте сделать платеж через терминал самообслуживания (можно как с карты, так и наличкой - если устройство оборудовано кеш). Это очень быстро. По крайней мере я сама именно так делаю

---------- Сообщение добавлено в 18:29 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:29 ----------

Сбербанк России снижает ставки по потребительскому кредитованию
30 ноября 2012 года, Москва – В преддверии праздников c 01.12.2012 г. Сбербанк России проводит новогоднюю акцию, в рамках которой устанавливает пониженные процентные ставки для своих клиентов.

Теперь при получении кредита в рамках программ «Потребительский кредит без обеспечения» и «Потребительский кредит под поручительство физических лиц»
• клиентам, получающим заработную плату на счета в Сбербанке, предлагаются следующие процентные ставки: 13,9% годовых в рублях на срок от 3 до 12 месяцев и от 17,9% годовых на срок от 13 до 60 месяцев;
• для физических лиц – работников предприятий, прошедших аккредитацию: 15,9% годовых в рублях на срок от 3 до 12 месяцев и от 18,9% годовых на срок от 13 до 60 месяцев;
• для остальных клиентов: 16,9% годовых в рублях на срок от 3 до 12 месяцев и от 19,9% годовых на срок от 13 до 60 месяцев.

«Ставка 13,9% на сегодняшний день является одной из лучших на рынке. При этом в Сбербанке отсутствуют какие-либо комиссии по кредиту и требование к страхованию жизни, которое является добровольным и не влияет на размер процентной ставки по кредитному договору. Это делает наш продукт еще доступнее и выгоднее», - отметила директор управления розничного кредитования Сбербанка России Наталья Алымова.

 

[andy077]

В сбербанк-онлайн на каждую операцию приходит смс-ка "остерегайтесь мошенничества......" Когда совершаешь несколько операций подряд, принимать их довольно утомительно, тем более что в 1 смс оно не влезает... Как бы это исправить? А то баден-баден какой-то получается... Может быть, достаточно 1 раз в час посылать по одному номеру? Не все же склеротики... Это, естественно, не к северному банку, но, я надеюсь, вы передадите пожелание высшим маркетоидам?

 

[Андрей Тихонов]

andy077
Безусловно, можем. Благодарю за внимание к работе банка.
Также и Вы можете подать краудсорсинговое предложение на сайте банка http://sberbank21.ru/

---------- Сообщение добавлено в 09:46 ---------- Предыдущее сообщение было в 09:44 ----------

ALEX1973
Добавлю также свои предположения. Вполне вероятно, что у ГИБДД Архангельской области могли поменяться реквизиты, а банки они еще не успели известить. По своему опыту отмечу, что такая ситуация вполне могла иметь место быть.

 

[ZloyPochtalyon]

Сберик и Сберочка - два страшных уродца от Сбербанка со вскрытыми черепами

http://www.netlore.ru/sberik

 

[dirty]

А почему терминалы при оплате услуг информацию о взимании комиссии выдают только в момент внесения наличности?

Вчера платил штраф ГИБДД 300р, с минуту вносил все данные и только под конец узнал что надо не 300 руб, а 320, при том что ровно не было, а было 350. Девушка подсказала что остаток в 30 руб. на мобилку можно кинуть, но я сначала попробовал с учетом этого остатка оплатить второй штраф, но система почему то не дала этого сделать, что тоже странно. Пришлось переводить на телефон. Потом девушка сказала что можно несколько платежей в какую-то корзину пихать, а потом все одним махом оплачивать, правда не сказала как комиссия взиматься будет за каждый платеж по отдельности (по 20 р) или только 20 р за все, да и где эта корзина находится тоже не понятно, интерфейс не совсем интуитивный (я уж молчу о вообще диком способе набора текста, на некоторых терминалах). И вообще, говорит, проще с карты платить, комиссия меньше, вот только мне с карты не всегда удобно.

 

[Андрей Тихонов]

dirty
Несколько удивлен. Информация о взимании комиссии появляется после ввода суммы оплаты (системе необходимо рассчитать размер комиссии). Ее размер можно видеть в детализации - после ввода всех реквизитов и суммы окно с полной информацией о сумме оплаты, комиссии и реквизитов. Внизу - зеленая кнопка "Оплатить". Соответственно, клиент в любом случае видит размер комиссии до оплаты.
Относительно некруглых сумм - да, некоторые неудобства возникают, так как монетоприемников на этих терминалах нет.
С карты действительно платить проще, так как можно легко поместить платеж в "Личный кабинет" и в следующий раз не вводить реквизиты.

 

[andy077]

Почему-то не могу оплатить квартплату ОАО Рассвет+ через сбербанк-онлайн. После ввода лицевого счета появляется надпись "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже. " И так с самого утра... Остальная коммуналка работает нормально...