Сбербанк консультирует

Регистрация
29 Фев 2012
Сообщения
858
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Ярославль
psych88
Здравствуйте. В вашей ситуации Вам подойдет любая карта Visa, начиная с карты Visa Classic и MasterCard, начиная с карты MasterCard Standart. Карты сочетают невысокую стоимость обслуживания, принимаются практически во всех странах мира и, благодаря чипу, достаточно защищены.
 

ALEX1973

Member
Регистрация
8 Авг 2009
Сообщения
148
Реакции
0
Баллы
16
Адрес
Архангельск
Забыл спросить, так как у нас цены на авто завышены из-за опций навязываемых диллерами, имеется ли возможность оформления автокредита в другом городе ,регионе и где можно ознакомиться с условиями в интернете . Например Вологда,Тула ну куда без нее денешься Москва . Заранее спасибо.
 
Регистрация
29 Фев 2012
Сообщения
858
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Ярославль
Добрый вечер!
К сожалению, в выходные я не смогу оперативно отвечать на Ваши вопросы.
Все вопросы и предложения, адресованные банку, обязательно будут зафиксированы и в понедельник переданы специалистам.
 

SV-Sevsk

New member
Регистрация
23 Дек 2009
Сообщения
162
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Севск
Кстате сегодня подключил сберкнижку в севске как вы и придложили....обе книжки и карты вижу в сб-онлайн:) все видно все клево
 

mcOrk

New member
Регистрация
26 Янв 2012
Сообщения
42
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
город-Герой Архангельск
Сегодня заходил в Онлайн - ничего нету: коммуналка только Спб и Москва, даже "Приветы" посмотреть не смог найти. И самое странное: хоть договор и заключен УДО, в профиле пишет - для использования всех функции - заключите договор УДО.
 

JohnBol

New member
Регистрация
26 Июл 2011
Сообщения
590
Реакции
1
Баллы
0
Адрес
Архангельск
Андрей, к вопросу о "Спасибо". На днях расплатился в больнице карточкой за дорогостоящую операцию. По условиям начисления бонусов на суммы от 15 т.р. рассматриваются в течение 40 дней. А также бонусы не начисляются за оплату "коммунальных и прочих услуг.... за исключение....".
Правильно ли я сделал вывод, что за оплату медицинских услуг бонусы начислены не будут?
 
Регистрация
29 Фев 2012
Сообщения
858
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Ярославль
mc0rk
Здравствуйте.
На Вашу личную почту отправлено письмо. Просим Вас ответить.

JohnBol
Здравствуйте. Бонусные баллы зачисляются на все покупки в торгово-сервисной сети (кроме коммунальных услуг), осуществленные с помощью банковской карты. Соответственно, если Вы расплатились картой за медицинские услуги, бонусные баллы будут обязательно зачислены. По крупным покупкам действительно зачисление баллов происходит через небольшой временной промежуток, однако 40 дней - это крайний срок. Как правило, зачисление баллов в подавляющем большинстве случаев занимает не более недели.

---------- Сообщение добавлено 26.03.2012 в 09:36 ----------

ALEX1973
Здравствуйте
Прежде всего, благодарим Вас за Ваш вопрос, так как он, полагаем, интересен многим клиентам Сбербанка.
Получив одобрение на автокредит в Сбербанке, Вы можете приобрести автомобиль на территории РФ в любом автосалоне, имеющем договор со Сбербанком, либо у любого официального дилера на территории РФ. Единственое, что схема приобретения автомобиля будет несколько сложнее, чем в случае приобретения автомобиля в "своем" городе.
1. Вы получаете одобрение на автокредит в Сбербанке в Архангельске.
2. Вы выбираете автомобилю в любом салоне на территории РФ и берете все необходимые документы.
3. Вы возвращаетесь в Архангельск и оформляете в банке все документы, банк переводит деньги в автосалон.
4. Вы забираете автомобиль в автосалоне.
 

rady

New member
Регистрация
30 Авг 2009
Сообщения
967
Реакции
2
Баллы
0
Адрес
Северодвинск
Ну как же нечего всего лишь затишье перед бурей:
- Как сбербанк планирует уменьшать очереди, какие меры будут к этому приняты и когда?
- Такая хорошая практика как консультант у терминала куда то делась.. куда их дели? они так хорошо разгребали очередь...
- В Северодвинске очень низкое качество обслуживания терминалов и банкоматов, и многие с этим согласятся северодвинцы. Банкоматы заплёваны, валяется куча чеков в будке и.т.д (банкоматы на ленина, труда, орджиникидзе) Когда ситуация изменится и какие принимаются меры?
- Удручает и техническое состояние банкоматов, они царапают поверхность карт, картоприёмники тоже в плачевном состоянии.
 

tores92

New member
Регистрация
11 Дек 2011
Сообщения
544
Реакции
1
Баллы
0
Адрес
Плесецк
Андрей Тихонов,здравствуйте.Хочу сделать карту для оплаты PayPal ,какая карта лучше всего подойдёт и во сколько она мне обойдётся?
 

k.kirillov

New member
Регистрация
18 Май 2011
Сообщения
1,917
Реакции
3
Баллы
0
А я читаю и прямо завидую клиентам Сбера. Вас выслушивают, отвечают и что-то делают. Мне и моим коллегам зарплатный счёт руководство уже несколько лет открывает в недобанках, у которых вечно не работают банкоматы по всему городу или карты которых вдруг дружно отказываются принимать терминалы в торговых точках. СМС об операциях приходят через раз-два на третий. И если что-то случается, хрен вы чего добьётесь, если это выходные или праздники.
Сбер единственный, кто работает пару дней в новогодние каникулы и всегда по субботам. В моём банке. если во всех банкоматах закончатся деньги или мою карту захватит банкомат, никому не будет дела с 30 декабря до 12 января. А моему другу, на звонок в местное отделение, с претензией на 2 недели не работающий банкомат, по-хамски ответили: а Вы пойдите и найдите связистов, которые обслуживают линию до банкомата, тогда мы приедем и сделаем.
Т.е. клиент, чтобы получить свои собственные деньги, должен непонятно где (в здании) отыскать неведомых ему связистов и назначить им встречу у банкомата с работниками банка.
Наверное, количество претензий зависит больше не от плохой работы, а от величины и распространения банка. Малоизвестный банк - мало претензий. Три с половиной банкомата на город - ровно три с половиной проблемы, а не десятки и сотни.
А зайти и похвалить, если всё нормально, все обычно забывают.

ЗЫ. Видео с плюющими и гадящими с банкоматовской видеокамеры надо выкладывать для всеобщего обозрения.
 

Kotik1

New member
Регистрация
15 Дек 2011
Сообщения
95
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Архангельск
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, как можно узнать свой Биллинг-адрес/Billing address и можно ли добавлять дополнительные адреса?
 

SV-Sevsk

New member
Регистрация
23 Дек 2009
Сообщения
162
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Севск
Торес92 ща сбер выдает кредитки без годового обслуживания...какая тебе лучше выбирай сам - либо виза классик либо мастер кард...первая америкосовская система - вторая европейская...дле пейпала сам юзаю визу...как то так...бесплатно так сказать :)

---------- Сообщение добавлено 28.03.2012 в 23:03 ----------

Rady -про банкоматы заплеваны вопрос не туда...вопрос к себе :) и окружающим
 

rady

New member
Регистрация
30 Авг 2009
Сообщения
967
Реакции
2
Баллы
0
Адрес
Северодвинск
[/COLOR]Rady -про банкоматы заплеваны вопрос не туда...вопрос к себе :) и окружающим[/QUOTE]
А все остальные вопросы???
а мыть то их будут или нет???
 

j2me

Заблокирован
Регистрация
23 Апр 2009
Сообщения
24,449
Реакции
26
Баллы
0
Адрес
Архангельская область: доска, треска и тоска
недавно как в прошедшую субботу ходили с женой менять карту по истечению срока действия на Ломоносова 102, девушка-консультант у терминала записи в очередь все подробно объяснила...
в прошлое лето в банкомате у супермаркета на клавиатуре была обнаружена куча говна (в прямом смысле). до сих пор как-то не по себе заходить в тот банкомат)))
 
Регистрация
29 Фев 2012
Сообщения
858
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Ярославль
tores92,kotik1
Здравствуйте.
Благодарим за вопросы. Ответы будут подготовлены в течение дня
rady
Спасибо за вопрос.
Консультанты у терминалов самообслуживания и банкоматов работают постоянно. Укажите, пожалуйста, филиал и время его посещения, и я уточню информацию. Возможно, консультант находился на курсах повышения квалификации.
На остальные вопросы ответ будет подготовлен в ближайшее время.

---------- Сообщение добавлено 29.03.2012 в 08:58 ----------

tores92
Для оплаты в системе PayPal оптимально подойдет карта Visa Classic. Первый год обслуживания карты 750 рублей, последующие - 450 рублей. Также Вы можете выбрать карту MasterCard Standart, однако, как справедливо уточнил SV-Sevsk она больше подходит для стран, ориентированных на евро.

---------- Сообщение добавлено 29.03.2012 в 09:11 ----------

kotik1
Поясните, пожалуйста, свой вопрос. Биллинговый адрес должен быть указан в договоре на пользование картой.

---------- Сообщение добавлено 29.03.2012 в 09:26 ----------

rady
Благодарим Вас за поднятую тему по содержанию терминалов и банкоматов. Она действительно актуальна.
Ситуация такова, что сегодня уборка модулей самообслуживания, отдельно стоящих терминалов и банкоматов производится практически ежедневно. Практически - потому что все зависит от каждого конкретного адреса. Где-то достаточно навести чистоту один раз в три дня, где-то приходится убираться по два раза в день.
Указанные Вами адреса терминалов и банкоматов направлены в профильное подразделение Северодвинского отделения Сбербанка для более тщательного наблюдения за устройствами. Благодарим Вас за информацию.
Однако проблема содержания устройств самообслуживания - это проблема культурного поведения людей. Согласитесь, чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят. Достаточно бросить чек в урну - и будет уже чище. :)

---------- Сообщение добавлено 29.03.2012 в 10:02 ----------

rady
Отвечаем на остальные Ваши вопросы.
По очередям в Сбербанке.
Сбербанк ведет планомерную работу по сокращению очередей в отделениях. К концу 2012 года планируется, что до 90% клиентов будут ожидать своего обслуживания не более 15 минут. В 2013 году Сбербанк планирует довести этот показатель до 10 минут. Просим Вас понять: это не означает, что каждый клиент с каждой операцией будет ожидать в очереди не более 15 минут. Для совершения ряда операций требуется меньшее время, для совершения других - к сожалению, большее. Если коротко, то работа ведется в таких направлениях:
1. Изменение режима работы в зависимости от потока клиентов. К примеру, в банке существуют дни, когда поток клиентов выше, чем в другие дни. Специально в такой период открываются дополнительные окна, привлекаются подменные сотрудники.
2. Введение в филиалах системы электронной очереди. клиент приходит в филиал и на информационном меню выбирает операцию, которая ему необходима. Когда клиент подходит к окну операциониста, последний уже знает, какую операцию клиент намерен совершить.
3. Регулярное повышение квалификации сотрудников
4. Развитие удаленных каналов обслуживания. Сегодня сеть терминалов самообслуживания и банкоматов Северного банка Сбербанка России (Архангельская область и Ненецкий АО, Вологодская, Ивановская, Костромская и Ярославская области) составляет более 2600 единиц. Каждый банкомат в месяц проводит более 5000 операций. Банк открывает в филиалах зоны самообслуживания, где устанавливается до 10 банкоматов и терминалов одновременно. В текущем году сеть устройств самообслуживания будет существенно увеличена.
Я перечислил далеко не все направления работы по снижению очередей. Эта одна из важнейших задач банка, и мы будем благодарны, если Вы тоже поможете в ее решении. Если Вы посетили филиал, и Вам пришлось долго ждать обслуживания, Вы можете обратиться к нам и указать, когда (день и время с точностью до часа) и где это было. Мы передадим информацию в профильное подразделение, и специалисты постараются исправить ситуацию.

По техническому состоянию терминалов и банкоматов.
Да, такая проблема в ряде устройств существует. За прием и чтение карты отвечает картридер, работа которого проходит в сложных условиях. Это пыль, грязь, изменение температуры, влажности, износ оборудования от повышенного использования и др. В связи с этим движущиеся части картридера стираются и могут оставлять на карте царапины. Специалисты банка проводят регулярное техническое обслуживание картридеров и меняют их на более новые. Сегодня банк начал устанавливать банкоматы с устройствами приема-чтения карт повышенного срока службы.
Кроме этого, следует отметить, что карта выдается банком сроком на три года. Если карта пришла в негодность раньше срока (подвреждения, из-за которых использование карты далее невозможно), то Вы можете обратиться в филиал, где получали карту и написать заявление о досрочном перевыпуске карты. Эта услуга бесплатная.
Спасибо за актуальные вопросы.
 

sale

Active member
Регистрация
24 Янв 2010
Сообщения
4,226
Реакции
21
Баллы
38
Адрес
Арх,Новск
Здравствуйте, Андрей Тихонов.

прокомментируйте пожалуйста работу охранников:


23-03-2012 отделение Сбербанка №8637 г. Архангельск пр. Ломоносова, 137

Банк работает с 09-00, но кто знал что надо морозиться на улице, 08-40 беспрепятственно без чьего либо ключа и за кем то прохождения был получен доступ на второй этаж банка, охраны ноль, еще не пришли видимо. Справа из шкафчика ключей море, на столе ключи и документы, это место охранника 80лвл, но его нет, и доступ на остальные этажи так же открыт. Всем сотрудникам до меня пофиг.

Фотаем, через 10 мин конечно я оказался ниразу не сотрудником банка и пришлось топать на улицу мерзнуть, да и любезные охранники на их отзывчивость тока и могли ответить что "дальше ж не послать, посему выходите на улицу" )))

В России никаким секретным агентом быть не надо!


фотка кликабельна


инфа отсюда
 
Регистрация
29 Фев 2012
Сообщения
858
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Ярославль
sale
Здравствуйте. Спасибо за информацию, она передана специалистам.
Результат расследования обязательно сообщим.
 

SV-Sevsk

New member
Регистрация
23 Дек 2009
Сообщения
162
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Севск
tores92
Для оплаты в системе PayPal оптимально подойдет карта Visa Classic. Первый год обслуживания карты 750 рублей, последующие - 450 рублей. Также Вы можете выбрать карту MasterCard Standart, однако, как справедливо уточнил SV-Sevsk она больше подходит для стран, ориентированных на евро.
разве ща не действует предложение по http://www.sbrf.ru/common/img/uploa...bsluzhivanie_kreditnykh_kart_paketnye_new.pdf
самое верхнее...где виза бесплатно?
 
Регистрация
29 Фев 2012
Сообщения
858
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Ярославль
SV-Sevsk
Совершенно верно, это предложение действует, но оно распространяется на кредитные карты. Я же написал про дебетовые. Клиент вправе выбрать как кредитную, так и дебетовую карту.
 
Сверху