Результаты поиска

Здравствуйте! Правильно ли мы понимаем, что проблема заключается в обрывах соединения? Пожалуйста, пришлите в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь...

Здравствуйте! Вас поняли. Если появятся вопросы - обращайтесь, указав данные, которые мы запрашивали ранее. Всегда будем рады помочь.

В данном случае сообщите ФИО, контактный телефон и желаемый адрес предоставления услуги. Направим запрос в технический отдел.

К сожалению, мы не располагаем данной информацией. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Уточним информацию по поводу стоимости аренды ONT-терминала.

Здравствуйте! В случае досрочного расторжения договора предусмотрена та же самая процедура. Безусловно, эта информация прописана либо в договоре, либо в дополнительном соглашении, также входящем в пакет документов, предоставляемый абоненту при заключении договора. Если информации об обязательном...

Здравствуйте! К сожалению, такой возможности нет, если Вы смените тариф до истечения срока, предусмотренного договором, будет произведен перерасчет стоимости услуг за предыдущие месяцы по базовым тарифам, поэтому рекомендуем сразу подключить тариф, которым Вы планируете пользоваться в дальнейшем.

Здравствуйте! Просим провести трассировку до проблемных ресурсов. Для того, чтобы сделать трассировку, нужно зайти в командную строку (сочетание клавиш: Пуск/Win + R), набрать команду cmd и нажать на кнопку OK или клавишу Enter. После этого в командной строке набрать tracert *адрес сайта* (без...

Если проблема с превышением показателей пинга будет повторяться, просим Вас сделать скриншоты трассировки и предоставить их нам, вместе с абонентскими данными. Мы внимательно относимся к каждой проблеме, однако решение большинства вопросов требует помощи или консультации местных специалистов.

Здравствуйте! Просим провести трассировку до проблемных ресурсов. Для того, чтобы сделать трассировку, нужно зайти в командную строку (сочетание клавиш: Пуск/Win + R), набрать команду cmd и нажать на кнопку OK или клавишу Enter. После этого в командной строке набрать tracert *адрес сайта* (без...

Здравствуйте! Ознакомиться с актуальными тарифами и списком доступного оборудования можно на нашем сайте: https://rt.ru .

Пожалуйста, сообщите, если анкета вновь Вас потревожит, направим запрос специалистам. Действительно, с формой обратной связи в настоящий момент наблюдаются неполадки, если Вы хотите передать пожелание или отзыв, Вы можете сделать это через нас. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте! Вероятно, произошел разрыв сессии для смены IP-адреса. Если обрывы начнут возникать чаще, чем раз в сутки, сообщите, постараемся помочь в решении проблемы. ---------- Сообщение добавлено в 22:26 ---------- Предыдущее сообщение было в 22:23 ---------- Здравствуйте! Вероятно...

Поняли Вас. Рады, что неполадки прекратились. Обращайтесь, если проблема снова даст о себе знать.

Если перезагрузка оборудования не помогает решить проблему, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

Здравствуйте! Скажите, какая скорость заявлена по тарифу? Замер производился при подключении напрямую к ПК или через Wi-Fi?

Здравствуйте! Что именно не удовлетворило Вас в нашем ответе?

Здравствуйте. Подскажите, на данный момент проблема еще актуальна? Если так, то отправьте нам в личном сообщении следующие данные: подробное описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого...

Здравствуйте! Указанные Вами нормативные акты касаются кабельного и эфирного вещания и не распространяются на IPTV.

Благодарим за обратную связь. Решения о запуске подобных мероприятий по сбору информации находятся вне зоны ответственности технической поддержки. Мы можем лишь порекомендовать закрыть анкету, если у Вас нет желания ее заполнять.

Здравствуйте! "Ростелеком" постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и сервиса, поэтому мы предлагаем пользователям заполнить данную анкету. Приносим извинения за доставленные неудобства.