Ростелеком: Домашний интернет

[AndyR]

По акции за 1 рубдь была только ТВ-приставка. Терминалов вроде никогда по акции не было.

 

[dirty]

По акции за 1 рубдь была только ТВ-приставка. Терминалов вроде никогда по акции не было.

Были терминалы за рубль. Вот только в собственность или нет не знаю.

 

[сеошник]

Ростелеком с каждым последующим месяцем все хуже и хуже! Сегодня меня уже реально достали - связи нет!!!
Тариф - 70 мБит, а по факту - полный "ноль" мБит !!!!

 

[rostelecom_support]

Ростелеком с каждым последующим месяцем все хуже и хуже! Сегодня меня уже реально достали - связи нет!!!
Тариф - 70 мБит, а по факту - полный "ноль" мБит !!!!

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, название улицы, номер дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также приложите скриншот теста соединения: http://speedtest.net/ru. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Примем необходимые меры для устранения неисправности.

 

[Nerwin]

rostelecom_support , личный кабинет, как обычно, в начале месяца превратился в тыкву, в ЦОК идти лень, отключите услугу ночное ускорение, инфу скинул в ЛС

сервер личного кабинета РТ

 

[rostelecom_support]

rostelecom_support , личный кабинет, как обычно, в начале месяца превратился в тыкву, в ЦОК идти лень, отключите услугу ночное ускорение, инфу скинул в ЛС

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Да, конечно. Ответили Вам в ЛС.

 

[vorloc]

Теперь еще и это, до этого каждодневные многократные дисконекты в разное время.

 

[rostelecom_support]

Теперь еще и это, до этого каждодневные многократные дисконекты в разное время.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Примем необходимые меры для устранения неполадок.

 

[vorloc]

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Примем необходимые меры для устранения неполадок.

Отправлено

 

[rostelecom_support]

Отправлено

Ответили Вам в ЛС.

 

[AndyR]

Специалисты РТ в полном игноре. 2 дня прошло а мне так и не ответили. Только сегодня сам зашел наконец-таки в ЛК и отключил "ночное ускорение"

 

[rostelecom_support]

Специалисты РТ в полном игноре. 2 дня прошло а мне так и не ответили. Только сегодня сам зашел наконец-таки в ЛК и отключил "ночное ускорение"

Здравствуйте! Приносим извинения за ожидание. К сожалению, ответ от коллег к данному моменту не поступил. Рады, что вопрос удалось решить самостоятельно. Правильно мы понимаем, что проблемы с загрузкой ЛК также были решены?

 

[dirty]

Специалисты РТ в полном игноре. 2 дня прошло а мне так и не ответили. Только сегодня сам зашел наконец-таки в ЛК и отключил "ночное ускорение"

А я даже отключить теперь не могу не только Ночное ускорение, но и подключить другие услуги, поменять тариф и т.п. Типа: "У Вас есть заявка на настройку тарифного плана" и идите на хрен. А то что она должна была исполнена 3 мая, дак это, видимо, по мнению Ростелекома нормально. Майский счет оплачивать до перерасчета даже не буду.

 

[rostelecom_support]

А я даже отключить теперь не могу не только Ночное ускорение, но и подключить другие услуги, поменять тариф и т.п. Типа: "У Вас есть заявка на настройку тарифного плана" и идите на хрен. А то что она должна была исполнена 3 мая, дак это, видимо, по мнению Ростелекома нормально. Майский счет оплачивать до перерасчета даже не буду.

Мы приносим извинения за данную ситуацию. Направили повторный запрос коллегам. Дополнили его Вашим комментарием. Ожидайте ответ.

 

[tores92]

Здравствуйте, как обстоят дела с pon в Плесецке, коробки поставили, а информации никакой.

 

[rostelecom_support]

Здравствуйте, как обстоят дела с pon в Плесецке, коробки поставили, а информации никакой.

Здравствуйте! Напишите в ЛС данные: ФИО, номер телефона, точный адрес, где желаете подключиться. Запросим у коллег информацию по подключению данной технологии.

 

[tores92]

Я вам уже отправлял свои данные.

 

[TestPoints]

Оставил заявку на "переезд". Время по обработке вышло, так никто и не связался.

Проверка возможности подключения
Мы свяжемся с вами сразу, как только уточним возможность переноса вашего оборудования.
Номер заявки: 40 26 039668

Данные отправил в личку

 

[сеошник]

В след выходные пойду отключать услуги Ростелекома совсем!!!!!
Тарифы с начала года выросли более чем на 30 %, а качества не могут обеспечить НИКАКОГО!
будет другой оператор.

 

[rostelecom_support]

В след выходные пойду отключать услуги Ростелекома совсем!!!!!
Тарифы с начала года выросли более чем на 30 %, а качества не могут обеспечить НИКАКОГО!
будет другой оператор.

Здравствуйте. Не хотелось бы терять абонента в Вашем лице. Возможно, нам удастся помочь Вам и вернуть доверие к нашей компании? Пришлите нам в сообщении свои абонентские данные: ФИО (по договору), Ваш мобильный телефон, точный адрес предоставления услуги (населенный пункт/улица/дом/квартира), номер лицевого счета. Сделаем всё, что в наших силах!