Сбербанк консультирует

[j2me]

Андрей Тихонов, как угадать с отделением в котором скажут кодовое слово к центру вызовов?

 

[Андрей Тихонов]

j2me
Не понял вопрос...
Если вы о кодовом слове для карты, то вам его не скажут ни в одном отделении. Его должен помнить держатель карты, а если не помнит, написать заявление о замене в том филиале, где оформлял карту ранее.

 

[j2me]

о кодовом слове для карты

да, о нем. просто известны случаи когда сотрудники сбербанка сообщали кодовое слово.

заявление о замене

и как сразу его поменяют?

 

[Андрей Тихонов]

j2me
один-два рабочих дня.

 

[j2me]

Андрей Тихонов, как бы научить сотрудников Северодвинских отделений Сбербанка подключать дебетовые карты в качестве информационных карт мобильного банка к основным кредитным? или остается только один путь через обращение в колл-центр?

 

[Андрей Тихонов]

j2me
по умолчанию всегда подключается дебетовая карта, поскольку прежде, чем открыть кредитную, у клиента, как правило, уже есть дебетовая.
Затем уже клиент сам может изменить настройки подключения МБ.

 

[j2me]

в начале была оформлена зарплатная карта Маэстро, к которой был подключен моб. банк как основной карты. с Маэстры шло списание за МБ. потом была оформлена кредитная карта Виза, у которой также подключен моб. банк как основной карты. с кредиток списание за МБ не производится. потом была оформлена еще одна зарплатная карта Виза. по заявлению к ней был подключен МБ, но как информационная к Маэстро. списание за МБ опять же шло только с Маэстры. потом Маэстру аннулировал, МБ от Маэстры и зарплатной Визы отключил, подождал отключения и обратился с заявлением подключить МБ на зарплатную Визу как информационную к кредитной Визе. при этом сотрудник подключил МБ на зарплатную Визу как на основную.

 

[TestPoints]

Андрей Тихонов, просветите пожалуйста ситуацию.

Имея просроченную зарплатную карту, действительно нельзя снять деньги даже в кассе при предъявлении паспорта (филиал на Нахимова 5)? Это ведь лицевой счёт, где деньги лежат. В сберонлайн карта доступна и активна и можно переводить средства.

 

[Андрей Тихонов]

TestPoints
Если у карты закончился срок действия, значит, имеется перевыпущенная карта. Рекомендую ее получить.
Снять по предъявлению паспорта можно.

---------- Сообщение добавлено в 16:43 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:59 ----------

Уважаемые пользователи форума!
В выходные мы не сможем отвечать на ваши вопросы.
Все вопросы и предложения, заданные в эти дни, будут обязательно рассмотрены в понедельник.
Удачных выходных!

 

[Veliar]

4 дня назад заплатил за интернет СТРИМ через банкомат, деньги все еще не пришли

 

[Игорь T.]

Андрей Тихонов, Здравствуйте.
Скажите как можно БЕЗ Комиссии пополнить счет собственной карты, и затем сделать перевод на другую?

 

[Андрей Тихонов]

Игорь T.
Мне необходимо уточнить вопрос: у вас карта Сбербанка, пополнять ее вы собираетесь через банкомат/терминал Сбербанка?
Перевод собираетесь делать на свою карту или чужую? Если чужую, то из какого региона и в какой?


Veliar
Размер ожидания перевода превышен и необходимо разобраться, по какой причине. Рекомендую написать заявление либо на сайте банка https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/index.html?OpenForm&reg=yaroslavl или в любом из филиалов. Также вы можете уточнить состояние платежа и заодно составить жалобу по телефону 8-800-200-37-47.

 

[Игорь T.]

Уточняю:
Пополнить скорее всего собираюсь через терминал возможно.
Перевод на чужую Московского региона.

 

[Андрей Тихонов]

Игорь T.
Все понял.
пополнение своей карты Сбербанка через терминал Сбербанка бесплатно.
Перевод на чужую карту - 1%, максимум 1000 рублей.

 

[Игорь T.]

Добрый день,
А если делать перевод через Сбербанк Онлайн тоже будет Комиссия?

и второй вопрос, бесплатные переводы будут только внутри региона?

 

[Belka]

День добрый, Андрей

Вот и мне захотелось поделится своими мытарставами

После получения УЭК в пункте выдачи, мне сказали, чтобы актвизировать банковский счет нужно обратиться в подразделение Сбербанка, специализирующееся на этих УЭК. Из двух я выбрала то, которое находится на ул. Суворова. Никаких проблем с этой задачей не ожидала, отделение выдают УЭКи уже с января, явно опыт в этом деле есть.
1 заход. Не могут мне помочь, поскольку не видят моей карточки. Нужно отправить запрос куда-то и ждать несколько дней. Для меня это странно, поскольку счет УЭК я вижу в Сбербанк-Он-Лайн, по логике, должны и они видеть, но ладно, подождем.
2 заход. На удивление, все прошло быстро. Даже подключили мобильный банк. Однако, оказалось,
1) все остальные карты оказались отключены от информирования
2) на следующий день пришла смс-ка, что моя карта УЭК снова заблокирована.
Пришлось звонить на горячую линию. Подключение карт к мобильному банку восстановили, по УЭКу сказали, что помочь не могут - обращайтесь в отделение.
Опять вернулись к началу.
3 заход. Увидев в моих руках УЭК девушка явно не обрадовалась. Первые ее слова были: "У нас сейчас многие приходят жаловаться на них, и вообще, специалистов нет" (что было очень странно для отделения, специализирующегося на УЭК). Поняв, что я уходить не собираюсь, предупредила, что ждать придется долго и стала кому-то звонить. После 10 минут ожидания сказала: "Видите, никто мне не отвечает, а я ничего сделать не могу - может быть завтра..." Дала мне номер телефона, по которому можно звонить и на этом сеанс внимания был окончен. Наверное, глупо говорить, но номер, который она дала 65-07-74 упорно не отвечает.
Прежде чем сделать 4 заход, пишу Вам. Может Вы мне что подскажете, какое-нибудь волшебное слово, услышав которое специалисты в отделении смогут активировать мне счет.

Кстати, на мой вопрос - можно ли также актвировать счет на УЭК, выданную на несовершеннолетнего, мне ответить тоже не смогли. Настаивать я не стала...

 

[Андрей Тихонов]

Игорь T.
Внутри региона комиссии не будет. Не будет комиссии, если между своими счетами, открытыми как в разных регионах, так и в разных тербанках, будете пересылать деньги.
В Сболе комиссия есть, 1%, максимум 1000 рублей

---------- Сообщение добавлено в 17:16 ---------- Предыдущее сообщение было в 17:15 ----------

Belka
За отзыв благодарю. Скрин отправил специалистам для анализа и ответа. Как только будет информация, обязательно сообщу.

 

[dirty]

Сбербанк прекратил прием пятитысячных купюр в московских банкоматах

Московский банк Сбербанка России с 9 октября прекратил прием пятитысячных банкнот в своих банкоматах и терминалах из-за участившихся случаев подделки. Об этом сообщается в пресс-релизе кредитной организации. Банк взял время на замену программного обеспечения, необходимого для надежной защиты от фальшивок.

Насколько актуально для регионов, учитывая что был как минимум один факт выдачи банкоматом Сбербанка фальшивой 5000?

 

[Андрей Тихонов]

dirty
Абсолютно не актуально, так как за последнее время фальшивых 5000-ых купюр выявлено не было.
Относительно якобы факта выдачи банкоматом 5000-ой купюры - можете подробнее? Такой случай мне неизвестен.

 

[Romannn]

Андрей Тихонов Посмотрите пожалуйста ЛС